Ethik & Qualitätskultur
Ehrliches Verhalten & offene Fehlerkultur nach ISO 9001 – für kleine Betriebe
Welche Pflicht bzw. Normanforderung erfüllt diese Schulung?
Über diese Schulung
Qualität entsteht nicht durch Dokumente, sondern durch Verhalten: ehrlich melden, wenn etwas schiefging, aus Fehlern lernen statt sie zu vertuschen. Genau dieses Bewusstsein fordert die ISO 9001 in Kapitel 5.1.1 (Führung und Verpflichtung) und Kapitel 7.3 (Bewusstsein) – und mit der ISO 9001:2026 wird Qualitätskultur ausdrücklich zum Normthema.
Diese kompakte Online-Unterweisung ist für kleine Betriebe gemacht: 3 Module, 10 bis 15 Minuten, 8 Wissensfragen. Behandelt werden ehrliches Verhalten im Arbeitsalltag, der Umgang mit Fehlern und Beinahe-Fehlern sowie die Frage, was eine offene Fehlerkultur konkret von Schuldzuweisung unterscheidet. Die Beispiele stammen aus der Beratungspraxis in kleinen und mittleren Unternehmen.
Wer den Test mit mindestens 70 Prozent besteht, erhält das Zertifikat als PDF per E-Mail – 12 Monate gültig und als Unterweisungsnachweis für das Bewusstseins-Kapitel im ISO-9001-Audit verwendbar. Ideal als jährliche Kurz-Unterweisung für das ganze Team.
Inhalte im Überblick
- Ehrliches Verhalten und offene Fehlerkultur
- Schutz von Kundeneigentum und Kundendaten
- Umgang mit Geschenken, Einladungen und Vorteilen
- Fairer Umgang mit Lieferanten und Kunden
- Meldewege bei ethischen Bedenken
Häufige Fragen
Wofür brauche ich diese Unterweisung im ISO-9001-Audit?
Auditoren fragen regelmäßig nach dem Bewusstsein der Mitarbeitenden (Kap. 7.3) und nach gelebter Qualitätskultur. Das Zertifikat dokumentiert eine entsprechende Unterweisung.
Wie lange ist das Zertifikat gültig?
12 Monate – danach empfiehlt sich eine Auffrischung, wie bei Unterweisungen üblich.
Wie lange dauert der Kurs?
3 Module in 10 bis 15 Minuten, anschließend 8 Wissensfragen mit 70 % Bestehensgrenze.