Proveedores, personal y equipos de medición

Qué incluye

• 16 módulos con examen final
• Certificado de participación en PDF por correo, con la lista completa de temas
• Número de certificado verificable en línea
• Base normativa: ISO 9001:2015, cap. 8.4
• Caso práctico con una empresa mexicana de ejemplo

Contenido: 16 módulos

1. Cuatro listas para los capítulos 7 y 8.4 – y por qué aquí están la mayoría de las no conformidades menoresPanorama: lista de proveedores, matriz de competencias, lista de equipos de seguimiento y medición, plan de mantenimiento como evidencias de 8.4, 7.2, 7.1.5 y 7.1.3; las cuatro no conformidades menores más frecuentes; esfuerzo tras la implantación; vínculo con la carpeta del pedido
2. Lista de proveedores: a quién se evalúa, a quién no – y con qué criteriosLo que exige 8.4.1 (criterios de selección, evaluación, seguimiento y reevaluación; información documentada); delimitar a los proveedores principales (A/B/C); los tres criterios confiabilidad, calidad y precio/valor con calificación de 1 a 10; alta de proveedores nuevos; lista de proveedores como plantilla
3. La evaluación anual en una hora – y lo que se deriva de ellaDesarrollo de la evaluación anual: datos de recepción, quejas y fechas; asignar calificaciones; acciones con 6 o menos; responsable/fecha; resultado en la revisión por la dirección; conversación con el proveedor; reevaluación tras la acción; ejemplo con seis proveedores
4. Inspección de recepción: la verificación que todos hacen y nadie anotaLo que exigen 8.4.2 y 8.6: verificar los productos suministrados externamente antes de usarlos; alcance según el riesgo (visual, cantidad, certificado, medida, muestreo); la nota en la remisión como evidencia; registro de lotes; reclamación al proveedor; entrega directa al cliente; recepción en empresas de servicios
5. Procesos contratados externamente: maquiladores, subcontratistas, centro de datos, transportistaQué es un proceso contratado externamente (8.4.1 c, 8.4.2); la responsabilidad sigue siendo de la empresa; control según el riesgo (contrato, requisitos, verificación del resultado, evaluación, certificado); información para el proveedor (8.4.3); procesos externos típicos por giro; registro en la lista de proveedores y en el mapa de procesos
6. Determinar la competencia: la matriz de competencias (7.2)Lo que exige 7.2 (determinar, asegurar, tomar acciones, evaluar la eficacia, evidencia); matriz de competencias: puestos/actividades × personas con niveles (en inducción, autónomo, puede instruir) y competencias obligatorias con vencimiento; suplencias visibles; competencias obligatorias (montacargas, electricidad, primeros auxilios, soldadura, licencia de conducir); armado en una hora
7. Inducción, plan de capacitación y eficacia – la evidencia que más faltaRegistro de inducción para colaboradores nuevos (contenidos, fecha, dos firmas, autorización para trabajar de forma autónoma); plan de capacitación anual (necesidades de la matriz, entrevista anual, ley, proyectos); eficacia a los tres meses; archivo de constancias de capacitación; capacitaciones de seguridad y salud como evidencia
8. Toma de conciencia (7.3) y comunicación (7.4): los dos apartados sin formatoLo que exige 7.3 (política, objetivos, contribución propia, consecuencias de la no conformidad – saberlo, no recitarlo); cómo lo revisa el auditor (pregunta al colaborador); la rutina de juntas como evidencia; 7.4: qué, cuándo, a quién, cómo, quién – comunicación interna y externa como tabla; una línea de minuta en lugar de una minuta
9. Lista de equipos de seguimiento y medición: cuáles deben verificarse – y cuáles no (7.1.5.1)Lo que exige 7.1.5.1 (idoneidad, mantenimiento, evidencia); tres clases: equipos en el punto de control (verificación obligatoria), equipos de taller (verificación interna), auxiliares (sin verificación, identificados); lista con número, ubicación, intervalo, método, última/próxima verificación; identificación; equipos propiedad de los colaboradores; software como equipo de medición
10. Calibración y trazabilidad metrológica: externa, interna y qué pasa cuando un equipo «no es apto» (7.1.5.2)Cuándo aplica 7.1.5.2 (trazabilidad exigida o considerada esencial); calibración externa (laboratorio acreditado por la ema vs. calibración sin acreditación) y qué debe contener el certificado; verificación interna contra una referencia trazable con instrucción; identificación y protección; procedimiento ante un equipo no apto: evaluar retroactivamente las mediciones; exclusión de 7.1.5.2
11. Infraestructura y plan de mantenimiento: máquinas, vehículos, TI, edificios (7.1.3, 7.1.4)Lo que exige 7.1.3 (proporcionar y mantener); plan de mantenimiento como lista: equipo, intervalo, tipo (fabricante, NOM de la STPS, eléctrico, vehículos, respaldo), responsable, última/próxima; obligaciones legales de revisión (instalaciones eléctricas, montacargas, escaleras, recipientes a presión); TI: respaldo y prueba de restauración; ambiente para la operación 7.1.4 en un párrafo
12. Conocimientos de la organización (7.1.6): lo que se pierde cuando se va el maestroLo que exige 7.1.6 (determinar, mantener y ampliar los conocimientos ante cambios); tipos de conocimiento en la pequeña empresa (de clientes, de procedimientos, de proveedores, experiencia); tres herramientas: wiki/carpeta de proyecto, suplencia con capacitación, lista de conocimientos con portador y resguardo; la sucesión como riesgo
13. Lo que pregunta el auditor en el puesto de trabajo, el almacén y la oficina – 30 preguntas sobre los capítulos 7 y 8.4El método (puesto de trabajo → lista → evidencia) para proveedores, personas, equipos de medición e instalaciones; preguntas típicas de auditorías con su evidencia; las seis no conformidades menores más frecuentes; respuesta en cinco minutos con las cuatro listas
14. Caso práctico: Ferretera Ríos e Hijos – cuatro listas para dos sedesEmpresa de práctica Ferretera Ríos e Hijos, S.A. de C.V. (22 colaboradores, dos ubicaciones, comercio con servicio de instalación, ficticia): clasificar y evaluar una lista de doce proveedores; matriz de competencias para almacén, ventas e instalación; lista de equipos de medición con decisión de exclusión; plan de mantenimiento con vehículos y TI; tres huecos ocultos; solución modelo
15. Evidencias: las cuatro listas a lo largo del año – y lo que entra en la revisión por la direcciónCalendario de mantenimiento de las cuatro listas; vínculo con la revisión por la dirección (9.3.2 c) 7) proveedores, c) 1) satisfacción del cliente, d) recursos), análisis de riesgos, plan de acciones; conservación; rúbrica para evaluar las propias listas
16. Procedimiento en su propia empresaProcedimiento en su propia empresa: persona de contacto para temas de calidad, dónde están el manual, las plantillas y los registros, quién aprueba, plazos y próximos pasos en la empresa