ISO Zertifizierung 9001 vom Kunden gefordert?

Müssen wir uns ISO 9001 zertifizieren lassen?

In vielen Branchen kommt man heute ohne die ISO Zertifizierung nach 9001 nicht mehr aus. Die Kunden fordern einen Nachweis von QM-Systemen nach DIN EN ISO 9001, auch wenn sie oft nicht verstehen was mit der ISO Zertifizierung erreicht werden kann.
Sie können dem Kunden folgenden Weg vorschlagen:
Sie bauen ein Qualitätsmanagementsystem auf und erstellen ein QM-Handuch mit den Prozessbeschreibungen Ihres Unternehmens. Dafür nehmen Sie sich ein Jahr Zeit. Dann bestätigen Sie dem Kunden, dass Sie die Forderungen der ISO 9001 erfüllen. In der ISO 9001 ist nicht gefordert, dass sich alle Firmen zertifizieren lassen müssen.
Gibt sich der Kunde mit Ihrer Bestätigung nicht zufrieden, laden Sie ihn zu einem Audit ein. Wenn Sie im Kunden Audit nachweisen können, dass Sie die Forderungen der DIN EN ISO 9001 erfüllen, kann das funktionieren. Sie sollten natürlich eine geringe Reklamationsquote beim Kunden im Wareneingang nachweisen. Sie können mit dem Kunden gemeinsam ein Verbesserungsprojekt starten. Dort werden Probleme und Aufgaben zwischen Kunden und Lieferanten bearbeitet und abgestimmt. Damit sparen Sie sich die ISO Zertifizierung 9001.
Wenn dann immer noch die ISO Zertifizierung 9001 vom Kunden gefordert ist, vereinbaren Sie mit ihm zusammen einen weiteren Zeitraum von einem Jahr. Dann müssen Sie sich wohl oder übel ISO zertifizieren lassen, sofern Sie den Kunden behalten wollen.

ISO 9001 Zertifizierung erfolgreich bestehen

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