DIN EN ISO 9001 – was bedeutet das genau?

Hierbei handelt es sich um eine international festgelegte Norm zur Regelung betriebsinterner Abläufe. Das Ziel der ISO 9001 ist ein Arbeitsergebnis, das die Kunden zufriedenstellt und die Abläufe in dieser Hinsicht optimiert. Gleichzeitig soll die Perspektive der Mitarbeiter auf ein Streben nach stetiger Verbesserung gerichtet sein.
Die Norm sagt nichts über ein Produkt selbst aus, sondern über die Güte und die Verlässlichkeit der Leistungserbringung.
Bei Unternehmen, die aus mehreren Abteilungen bestehen, können einzelne von ihnen allein zertifiziert werden, z.B. bei einem entwickelnden und produzierenden Betrieb lediglich die Produktion.