Klausel 5.1 ist die inhaltlich größte Neuerung der Revision — und die einzige mit hohem Anpassungsaufwand. Gefordert ist keine Absichtserklärung, sondern ein Nachweis. Wer im Audit nur auf ein gutes Betriebsklima verweisen kann, hat keine Antwort.
8 Minuten · kein Login · funktioniert am Handy
Der Auditor fragt nicht, ob Sie eine gute Kultur haben. Er fragt, woran man sie erkennt. Beide Antworten sind ehrlich gemeint. Nur eine davon trägt.
Wir gehen bei uns offen miteinander um. Fehler werden angesprochen, das ist bei uns selbstverständlich.
Hier ist unser Verhaltenskodex. 41 von 46 Personen haben ihn bestätigt — jeweils nach drei richtig beantworteten Verständnisfragen. Und hier das Ergebnis unserer anonymen Kulturbefragung.
Genau diesen Unterschied erzeugt das System — mit acht Minuten Aufwand je Mitarbeiter.
Kein Login, kein Passwort, keine App. Wer unterbricht — Kundengespräch, Schichtwechsel, Pause — findet beim erneuten Öffnen denselben Stand vor.
Zwei Seiten in Alltagssprache: Grundsätze, verbindliche Regeln als Tabelle Situation — So handeln wir — Nicht zulässig, Meldewege. Danach drei Fragen zu Situationen, die wirklich vorkommen. Bei einer falschen Antwort erscheint keine Note, sondern die Erläuterung. Erst dann ist die Bestätigung möglich.
Fünf Aussagen mit Ampelbewertung — anonym, ohne Namen, ohne Zuordnung zum Gerät. Zum Beispiel: Ich kann Fehler ansprechen, ohne Nachteile befürchten zu müssen. Daraus entsteht Ihre Kennzahl für die Qualitätskultur.
Für Produktion, Lager und Baustelle gibt es einen druckbaren A4-Aushang mit QR-Code. Wer kein Smartphone nutzt, bekommt die Kenntnisnahme weiterhin auf Papier — beide Wege werden gemeinsam ausgewertet.
Auf Knopfdruck als PDF — fertig für die Auditmappe.
Vollständige Liste mit Datum, Funktion und Kodexstand. Dazu der Vermerk, dass die Bestätigung erst nach richtig beantworteten Verständnisfragen möglich war — das ist der Beleg zum Bewusstsein nach Klausel 7.3.
Sie müssen dafür keine Mitarbeiterliste pflegen — die reine Anzahl genügt, dann steht dort „37 von 42 · 88 %“. Wer die Liste hinterlegt, bekommt zusätzlich die Namen der Fehlenden.
Zielwert 80 Prozent. Werte darunter sind rot markiert — daraus wird eine Maßnahme im Maßnahmenplan. Freitextrückmeldungen sind enthalten. Damit ist Qualitätskultur eine Kennzahl und kein Behauptungsthema.
Automatisch per E-Mail, mit dem aktuellen Stand und den offenen Punkten. Ist eine Woche vorher noch etwas offen, kommt eine zweite. Sonst nicht.
Klausel 7.3 verlangt Bewusstsein — also die Frage, ob die Regeln im Zweifelsfall auch angewendet werden können. Das lässt sich mit einer Unterschriftenliste nicht zeigen.
| Kriterium | PDF im Rundmail | Mit Verständnisfragen |
|---|---|---|
| Was belegt wird | Dokument erhalten | Regeln anwendbar |
| Rücklauf | von Hand nachhalten | jederzeit sichtbar, mit Erinnerung |
| Kulturkennzahl | keine | anonyme Befragung mit Zielwert |
| Aufwand für Sie | Versand, Nachfassen, Ablage | Link verteilen |
| Auditunterlage | Ordner mit Blättern | PDF auf Knopfdruck |
Angepasst werden immer: Meldeweg, Wertgrenze für Geschenke, zuständige Rolle bei Abweichungen, Anrede (Sie oder Du). Dazu wählen wir aus einem Katalog die Regeln, die bei Ihnen tatsächlich vorkommen.
Der Grundtext bleibt bei allen Betrieben gleich. Das ist Absicht: So lässt sich eine Verbesserung oder eine Normänderung für alle auf einmal einspielen. Trotzdem hat kein Unternehmen denselben Kodex.
Meldeweg, Wertgrenze für Geschenke, zuständige Rolle bei Abweichungen, Ansprechpartner im Qualitätsmanagement. Dazu die Anzahl der Mitarbeitenden — eine Namensliste ist möglich, aber nicht erforderlich. Einrichtung, Betrieb und Auswertung übernehmen wir.
Im Folgejahr entfallen die ersten beiden Schritte. Die Umstellung auf die neue Norm insgesamt — Delta-Analyse, Maßnahmenplan, Umsetzung — beschreiben wir im Umstellungspaket. Dort finden Sie auch den kostenlosen Umstellungs-Check.
Klausel 5.1 verlangt, dass die oberste Leitung Qualitätskultur, Integrität und ethisches Verhalten aktiv fördert — und das nachweisen kann. Klausel 7.3 ergänzt, dass das Bewusstsein der Mitarbeitenden Qualitätskultur und ethisches Verhalten umfasst. Neu ist vor allem die Nachweispflicht. Es ist die einzige Änderung der Revision mit hohem Anpassungsaufwand für KMU — siehe Delta-Tabelle.
Eine Unterschrift belegt, dass jemand ein Dokument erhalten hat. Klausel 7.3 fragt nach Bewusstsein — also danach, ob die Regeln im Zweifelsfall angewendet werden können. Deshalb ist die Bestätigung hier erst nach drei richtig beantworteten Verständnisfragen möglich.
Nein. Die ISO 9001:2026 erscheint voraussichtlich im September 2026, danach gilt eine Übergangsfrist von voraussichtlich drei Jahren. Sinnvoll ist es trotzdem, den Verhaltenskodex mit dem nächsten Handbuch-Update einzuführen — Qualitätskultur braucht Vorlauf, sie entsteht nicht über Nacht. Bis zur Veröffentlichung tragen die Unterlagen den Vermerk „Entwurf“; die Kenntnisnahmen sind davon unberührt gültig.
Ja. Gespeichert werden ausschließlich die Antworten und der Zeitpunkt — keine Namen, keine E-Mail-Adressen, keine IP-Adressen, keine Gerätekennungen. Eine nachträgliche Zuordnung ist technisch ausgeschlossen. Bei weniger als fünf Antworten raten wir von einer Auswertung ab, weil sich sonst leichter auf Personen schließen lässt.
Ja. Die ISO 9001 erfasst ausdrücklich auch Personen, die unter Aufsicht der Organisation tätig sind. Der Link funktioniert für sie ohne weitere Einrichtung.
Es erscheint eine kurze Erläuterung, warum die andere Antwort richtig ist. Man kann korrigieren und erneut prüfen lassen. Protokolliert wird nur die erfolgreiche Bestätigung — Fehlversuche werden nicht erfasst und nicht ausgewertet.
Möglich — wie bei einer Unterschriftenliste auch. Ist eine Namensliste hinterlegt, werden unbekannte Namen abgewiesen und Doppeleinträge erkannt. Eine echte Identitätsprüfung leistet das System nicht und wäre für diesen Zweck unverhältnismäßig. Der Nachweis besteht aus der Kombination von Name, Zeitstempel und bestandenen Verständnisfragen.
Der Kodex ja, die Befragung eingeschränkt. Bei kleinen Gruppen lässt sich aus den Antworten leichter auf Personen schließen, und die Anonymität ist dann eher gefühlt als tatsächlich. Das besprechen wir vorab.
Die Kenntnisnahme wird personenbezogen erfasst — Name, Funktion, Zeitpunkt, Kodexstand — und ausschließlich als Nachweis der Unterweisung geführt. Die Verarbeitung erfolgt in einem Auftragsverhältnis nach Art. 28 DSGVO; Sie erhalten die Auftragsverarbeitungsvereinbarung als Anlage zum Beratungsvertrag. Aufbewahrung: ein Zertifizierungszyklus, also drei Jahre. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.
Acht Minuten, am Handy oder am Rechner. Sie sehen genau das, was Ihre Mitarbeitenden sehen würden — mit einem Demobetrieb, dessen Daten sämtlich erfunden sind.
Wir suchen Betriebe, die das System vor dem Start auseinandernehmen. Zwei Sätze Rückmeldung genügen — und die Frage, die uns am meisten hilft, lautet: Hätten Sie die drei Fragen auch ohne den Kodex beantworten können? Wer testet und antwortet, bekommt den Verhaltenskodex für den eigenen Betrieb kostenlos eingerichtet.
Bitte tragen Sie beim Testen keine echten Mitarbeiternamen ein. Fragen? Schreiben Sie uns.