التدريب الأساسي للسلامة المهنية في أماكن العمل المكتبية (للمنشآت في ألمانيا)

هذا التدريب مخصص للعمل في ألمانيا. وهو ترجمة للدورة الألمانية؛ والمرجع هو اللوائح الألمانية وتعليمات منشأتك.

15 وحدات · حوالي 55 دقيقة · اختبار نهائي من 20 أسئلة، يلزم 14 إجابات صحيحة للنجاح · شهادة مشاركة بصيغة PDF

موضوع هذه الدورة

يُعتبر المكتب مكان عمل غير خطر — وتقول إحصاءات الحوادث لدى هيئات التأمين المهني (Berufsgenossenschaften) شيئاً آخر. التعثر بالكابلات، السقوط من الدرج والكراسي، الأجهزة الكهربائية المعطلة، شكاوى الظهر من أماكن العمل على الشاشة المضبوطة بشكل خاطئ، والضغط النفسي هي أخطار الإدارة.

لا حاجة للتسجيل. نسأل عن اسمك وبريدك الإلكتروني فقط قبل الاختبار النهائي – من أجل شهادتك فقط. يتم حفظ تقدمك في هذا المتصفح. يمكنك التوقف في أي وقت والمتابعة لاحقًا.

الوحدة 1 من 15

الإطار القانوني في موضع واحد — السلامة المهنية في المكتب

يُعتبر المكتب مكان عمل غير خطر. وتقول إحصاءات الحوادث لدى هيئات التأمين المهني (Berufsgenossenschaften) شيئاً آخر: التعثر والانزلاق والسقوط هي في الإدارات السبب الأكثر شيوعاً للحوادث، ويضاف إليها الشكاوى الناتجة عن الوضعية أحادية الجانب والعمل على الشاشة. لذلك يسري قانون السلامة المهنية في المكتب بلا تنازلات. خمس مجموعات قواعد تتشابك — من رآها مرة في سياقها يفهم بقية الدورة أسرع.

ويضاف قانون وقت العمل (Arbeitszeitgesetz) (الاستراحات)، ولائحة مناولة الأحمال (Lastenhandhabungsverordnung) (الرفع والحمل)، وDGUV Vorschrift 3 (المنشآت والمعدات الكهربائية)، وSGB VII (التأمين ضد الحوادث، إصابة العمل وحادث الطريق، بلاغ الحادث) — كل في الوحدات التالية.

ما الذي يشترطه § 12 ArbSchG

يجب أن يكون التدريب خاصاً بمكان العمل، وأن يجري بشكل مفهوم وأثناء وقت العمل. وهو واجب عند التعيين، وعند التغييرات في مجال المهام، وعند معدات عمل جديدة أو تقنية جديدة — ويجب تكراره بانتظام. ويحوّل § 4 DGUV Vorschrift 1 «بانتظام» إلى رقم واضح: مرة سنوياً على الأقل. وللأحداث يسري وفق § 29 JArbSchG إيقاع نصف سنوي.

لماذا كل هذا

ينقل التدريب معرفة وقدرات ومهارات للعمل الآمن والصحي — والدافع لتطبيقها. والفائدة ليست غاية في ذاتها: سير عمل بلا اضطرابات، أوقات غياب أقل وبالتالي تكاليف أقل، تعامل مسؤول مع الأجهزة والتجهيزات، جودة دائمة للعمل، رضا وظيفي أعلى، أماكن عمل أكثر أماناً — والالتزام بالقوانين واللوائح الذي يحمي المنشأة من الغرامة والرجوع.

تذكّر

يجب تكرار التدريب سنوياً وتوثيقه — هذه ليست توصية، بل § 4 DGUV Vorschrift 1. هذه الدورة هي الجزء العام. أما ما يسري في منشأتكم — المسعف الأولي، نقطة التجمع، أخصائي السلامة — فهو في وحدة «الإجراءات في منشأتنا».

الوحدة 2 من 15

واجبات صاحب العمل — واجبات العاملين وحقوقهم

السلامة المهنية ليست طريقاً باتجاه واحد. يتحمل صاحب العمل المسؤولية والتكاليف — ويتحمل العاملون واجب المشاركة. كلا الطرفين في القانون.

الواجبات الأساسية لصاحب العمل (§ 3 ArbSchG، § 2 DGUV Vorschrift 1)

• إنشاء تنظيم مناسب وتوفير الوسائل
• إنشاء مواقع العمل بأمان، توفير معدات عمل آمنة
• إعداد تقييم المخاطر (§ 5) وتوثيقه (§ 6) — منذ 2013 ابتداءً من أول عامل، ولم يعد الاستثناء السابق للمنشآت الصغيرة حتى عشرة عاملين موجوداً
• إصدار تعليمات لسير عمل آمن، التعريف بأحكام السلامة (§ 12)
• اختيار مسؤولين مناسبين ونقل المهام بشكل موثوق (§ 13)
• ضمان إسعافات أولية فعالة، تعيين مسعفين أوليين (§ 10)
• تعيين أخصائي سلامة وطبيب عمل (ASiG)، تدريب مساعدي الحماية من الحريق

الأحكام القانونية في ذلك ليست توصيات. من يتجاهلها يخاطر بالغرامات، وعند الحوادث أيضاً بالمسؤولية الجنائية وبرجوع هيئة التأمين المهني.

واجبات العاملين (§§ 15, 16 ArbSchG، §§ 15–17 DGUV Vorschrift 1)

العاملون ليسوا مسؤولين عن تقييم المخاطر — هذا واجب صاحب العمل. لكنهم يُسألون ويُشرَكون، ومعرفتهم بمكان عملهم هي ما يجعل التقييم صالحاً للاستخدام.

حقوق العاملين (§ 17 ArbSchG)

يجوز للعاملين تقديم مقترحات بشأن السلامة والصحة. وإذا لم تُعالج شكوى مبررة في المنشأة، يجوز لهم التوجه إلى السلطة المختصة (مفتشية العمل، هيئة التأمين المهني) — دون أن يخشوا أضراراً.

تذكّر

ينظّم صاحب العمل ويقيّم ويدرّب ويوفّر. ويستخدم العاملون وفق الغرض ويبلغون عن العيوب ولا يعرّضون أحداً للخطر. إذا غاب أحد الطرفين لا تعمل السلامة المهنية.

الوحدة 3 من 15

ما الأخطار الموجودة في المكتب؟

لا أحد يتوقع إصابة عمل في المكتب — وهذه بالضبط هي المشكلة. يذكر تقييم المخاطر وفق § 5 ArbSchG العوامل التي يجب على صاحب العمل النظر فيها. وفي المكتب هي بالدرجة الأولى هذه:

الضغط النفسي موضوع إلزامي

منذ 2013 منصوص عليه صراحةً في القانون: يشترط § 5 Abs. 3 Nr. 6 ArbSchG أن يشمل تقييم المخاطر الضغوط النفسية في العمل — أي محتوى العمل وتنظيم العمل والعلاقات الاجتماعية وبيئة العمل. وهذا يسري في المكتب تماماً كما في الإنتاج.

ما الذي يمكنك فعله بنفسك

يمكن منع معظم حوادث المكاتب بجهد قليل: تمديد الكابلات بدلاً من مدها عبر الممر، إغلاق الأدراج، إبقاء ممرات المرور خالية، درجة بدلاً من كرسي، الإبلاغ عن العيوب، الالتزام بالاستراحات. الوحدات التالية تتناول هذه النقاط واحدة واحدة.

تذكّر

في المكتب لا يُصاب أحد بآلة — بل يسقط المرء على كابل، أو من كرسي، أو على الدرج. من يأخذ ذلك على محمل الجد يكون قد منع نصف حوادث المكاتب أصلاً.

الوحدة 4 من 15

إعداد مكان العمل على الشاشة بشكل صحيح

متطلبات أماكن العمل على الشاشة موجودة في الملحق رقم 6 من لائحة أماكن العمل (ArbStättV)؛ واندمجت فيه في 2016 لائحة العمل على الشاشة التي كانت مستقلة. وتترجم DGUV Information 215-410 المتطلبات إلى مقاسات يمكن التحقق منها في مكان العمل الخاص.

الشاشة

• توضع بثبات، قابلة للدوران والإمالة بحرية، بلا وميض، بخط كبير وواضح بما يكفي.
• اتجاه النظر موازٍ للنافذة. إذا كانت النافذة خلفك، انعكست في الشاشة. وإذا كانت أمامك، اضطرت العين للتكيف باستمرار بين النافذة المضيئة والشاشة الأعتم — كلاهما يرهق. الجانبي بالنسبة للنافذة هو الصحيح؛ وتنتمي إلى ذلك ستائر أو شرائح ضد الشمس المباشرة.
• الارتفاع: السطر الأعلى في الشاشة تحت مستوى العين قليلاً، والنظر ينزل قليلاً إلى الأسفل (نحو 35°، رقبة مسترخية). الشاشة التي حافتها العليا فوق مستوى العين تجبر الرأس على الانحناء إلى الخلف — خطأ شائع عند الشاشات الموضوعة عالياً.
• مسافة الرؤية 50 إلى 70 سم، وعند الشاشات الكبيرة أكثر.
• تجنب الانعكاسات: ترتيب المصابيح بحيث لا تنعكس في الشاشة؛ لا مصباح مباشرة أمام الشاشة أو خلفها.
• الشاشة ولوحة المفاتيح والكرسي على محور واحد — لا عمود فقري ملتوٍ.

لوحة المفاتيح والفأرة

لوحة المفاتيح منفصلة عن الشاشة وتقف على بعد 10 إلى 15 سم من حافة الطاولة ليمكن لراحتي اليدين الاستناد. والفأرة مباشرة بجانب لوحة المفاتيح على الارتفاع نفسه. الحاسوب المحمول وحده ليس مكان عمل على الشاشة للعمل الدائم: لوحة مفاتيح وفأرة وشاشة خارجية أو حامل للحاسوب المحمول تنتمي إلى ذلك.

الكرسي والطاولة

الجلوس الديناميكي: تغيير الوضعية كثيراً، الوقوف بين الحين والآخر، التحدث بالهاتف واقفاً، وضع الطابعة أبعد. أفضل كرسي لا يحل محل الحركة.

العينان والرعاية الوقائية

وفق ArbMedVV (الملحق الجزء 4) يجب على صاحب العمل أن يعرض على العاملين على أجهزة الشاشة بانتظام رعاية طبية مهنية وقائية معروضة — فحصاً للعينين والقدرة البصرية. وإذا تبين أن وسيلة رؤية عادية لا تكفي، فيجب توفير نظارة شاشة خاصة؛ وتكاليفها يتحملها صاحب العمل.

تذكّر

جانبياً بالنسبة للنافذة، السطر الأعلى تحت مستوى العين، مسافة 50 إلى 70 سم، لوحة المفاتيح 10 إلى 15 سم من الحافة. أربعة مقاسات يمكنك التحقق منها اليوم في مكانك.

الوحدة 5 من 15

التعثر والانزلاق والسقوط — ممرات المرور والدرج والنظام

نحو ثلث جميع حوادث العمل واجبة الإبلاغ في الإدارات هي حوادث تعثر وانزلاق وسقوط — وتقع كلها تقريباً على أرض مستوية أو على الدرج، لا عند آلة.

الأسباب

من جهة الإنسان: التوتر، العجلة، التعب، التشتت بالهاتف الذكي، الكسل («سأرتب ذلك لاحقاً»)، أحذية غير مناسبة. ومن الجهة الأخرى مكان العمل: كابل عبر الممر، أدراج وأبواب خزائن مفتوحة، صناديق وملفات على الأرض، سوائل منسكبة، منطقة مدخل مبللة عند المطر والثلج، حصائر أرضية تالفة، درجات غير معلّمة، إضاءة سيئة.

قواعد السلوك

العيوب: الإزالة أو الإبلاغ

التعرف على موضع تعثر وعدم قول شيء ليس خياراً — § 16 ArbSchG يلزم كل عامل بالإبلاغ عن الأخطار. الأمور الصغيرة تزيلها بنفسك: تأمين الكابل، مسح البركة، إزالة الصندوق. وما لا تستطيع إصلاحه بنفسك — حصيرة مفكوكة، درجة معطلة، إضاءة تومض — تبلغ عنه فوراً المسؤول أو الجهة المختصة. «كل قسم مسؤول عن منطقته بنفسه» لا يسري: الخطر خطر، أياً كان صاحب الممر.

تذكّر

النظافة + النظام = السلامة. ممرات المرور خالية، الأدراج مغلقة، استخدام الدرابزين، درجة بدلاً من كرسي — وموضع التعثر يبلغ عنه من يراه.

الوحدة 6 من 15

معدات العمل والأجهزة الكهربائية في المكتب

آلة النسخ، آلة تمزيق الورق، آلة القص، جهاز التغليف، آلة القهوة، أجهزة الشحن، مشتركات الكهرباء — المكتب مليء بمعدات العمل. تشترط لائحة سلامة التشغيل (Betriebssicherheitsverordnung) أن تكون آمنة وأن تكون قد عُرّفت عملياً على استخدامها.

التعامل مع معدات العمل

• مراعاة دليل التشغيل، وطلب التعريف العملي على أجهزة مثل آلة تمزيق الورق أو آلة القص قبل استخدامها لأول مرة.
• عدم إزالة تجهيزات الحماية أو تجاوزها أبداً — غطاء آلة القص، واقي السحب في آلة تمزيق الورق، قفل غطاء آلة النسخ موجودة هناك لسبب وجيه.
• إبعاد الشعر الطويل والمجوهرات وربطات العنق والملابس الفضفاضة عن آلة تمزيق الورق.
• ضبط سماعات الرأس بحيث لا يتعرض السمع للخطر ولا ينزعج أحد؛ يجب أن تبقى إشارات التحذير والإعلانات مسموعة.

الأجهزة الكهربائية

الإبلاغ عن العيوب — بلا التفاف

إذا اكتشفت عيباً في تقنية السلامة — مثلاً عزلاً تالفاً في قابس حاسوبك — فأخرج الجهاز من الخدمة (اسحب القابس إذا كان ذلك بلا خطر)، وسمه («معطل — لا يُستخدم») وأبلغ عنه فوراً المسؤول أو الجهة المختصة في المنشأة. إصلاح الأجهزة الكهربائية شأن الكهربائيين المختصين حصراً.

تذكّر

مشترك واحد، 3.500 واط، لا تتابع، لا مدافئ هواء. والجهاز المعطل لا يُستخدم بحذر، بل يُخرج من الخدمة ويُبلَّغ عنه.

الوحدة 7 من 15

رفع الأحمال وحملها

في المكتب أيضاً يُرفع: صناديق الملفات، رزم الورق، صناديق المياه، الطابعات، صناديق النقل. تلزم لائحة مناولة الأحمال (Lastenhandhabungsverordnung) صاحب العمل بتجنب الأحمال اليدوية الثقيلة قدر الإمكان أو تسهيلها بوسائل مساعدة — وبتدريب العاملين على الرفع الصحيح.

التقنية

1. الاقتراب من الحمل، القدمان بعرض الكتفين تقريباً، ثبات.
2. القرفصاء، الظهر يبقى مستقيماً — لا الوصول إلى الأسفل بركبتين ممدودتين وجذع منحنٍ إلى الأمام.
3. الإمساك بالحمل قريباً من الجسم، بكلتا اليدين، قبضة محكمة.
4. الرفع من الساقين، بانتظام — أبداً بحركة مفاجئة، أبداً بتقعر الظهر.
5. عند الحمل عدم الالتواء: تغيير الاتجاه بالقدمين لا بالجذع. توزيع الحمل على الجانبين قدر الإمكان (حقيبتان أصغر بدلاً من واحدة ثقيلة).
6. الوضع مجدداً من القرفصاء، إبقاء الرؤية إلى الطريق حرة.

الحدود والوسائل المساعدة

لا يوجد حد قانوني بالكيلوغرام، لكن توجد قيم خبرة واضحة: ما لا تستطيع رفعه بسهولة وبظهر مستقيم ثقيل جداً على شخص واحد. عندها يسري: استخدام عربة متحركة، عربة يدوية، عربة ملفات — أو الحمل بشخصين مع التنسيق (من يعطي الأوامر، متى يُرفع). عدة مشاوير صغيرة أفضل من مشوار ثقيل واحد. الحوامل والأحداث والعاملون المصابون بأمراض الظهر لا يرفعون أحمالاً ثقيلة.

وعند شراء الورق تساعد التخطيط: خمس رزم من ورق النسخ تزن نحو اثني عشر كيلوغراماً — الصندوق ينتمي إلى العربة المتحركة وإلى الرف على ارتفاع متناول اليد، لا على الأرض ولا فوق الخزانة.

تذكّر

قرفصاء بدلاً من ظهر مقوس، قريباً من الجسم، لا بحركة مفاجئة، لا بالتواء. وإذا كان ثقيلاً: عربة متحركة أو بشخصين — أبداً «كما يبدو أسهل في اللحظة».

الوحدة 8 من 15

الضغط النفسي والاستراحات والعمل المتنقل

ليس كل خطر في المكتب مرئياً. ضغط الوقت والمقاطعات المستمرة والمسؤوليات غير الواضحة والنزاعات والتوافر الدائم والعمل الرتيب على الشاشة تُرهق — ومن هو منهك يخطئ، ويغفل عن موضع التعثر ويتشاجر بسهولة أكبر. لذلك ينتمي الضغط النفسي منذ 2013 صراحةً إلى تقييم المخاطر (§ 5 Abs. 3 Nr. 6 ArbSchG).

ما يفعله صاحب العمل — وما يمكنك فعله

يقيّم صاحب العمل محتوى العمل وتنظيم العمل والعلاقات الاجتماعية وبيئة العمل ويستخلص تدابير: مسؤوليات واضحة، مواعيد واقعية، إمكانيات انعزال في المكتب المفتوح، قواعد للتوافر. وأنت بنفسك: أخذ الاستراحات فعلاً، التحدث مبكراً عن الإرهاق (§ 17 ArbSchG يعطيك حق الاقتراح)، تجميع المقاطعات، الانفصال بعد الدوام.

الاستراحات — الأرقام

الاستراحات القصيرة ليست ترفاً: خمس دقائق كل ساعة بعيداً عن الشاشة — الوقوف، النظر إلى البعيد، إرخاء الكتفين — تخفض شكاوى العين والرقبة بشكل قابل للقياس. والاستراحة أمام الشاشة بالتصفح الخاص ليست استجماماً للعينين.

العمل المتنقل والعمل من المنزل — باختصار

• قانون السلامة والصحة المهنية يسري في المنزل أيضاً. يجب على صاحب العمل تقييم الأخطار للعمل المتنقل أيضاً وتدريبك؛ ويجهز مكان العمل عن بعد الثابت وفق § 2 Abs. 7 ArbStättV بالكامل (الأثاث، الشاشة، لوحة المفاتيح).
• أعدّ مكانك بالقواعد نفسها كما في المكتب: الشاشة جانبياً بالنسبة للنافذة، لوحة مفاتيح خارجية، ارتفاع الجلوس، مساحة الساقين خالية، لا كابلات عبر الممر، لا تتابع مشتركات. كرسي المطبخ مع الحاسوب المحمول على طاولة الطعام حل طارئ، لا حالة دائمة.
• التأمين ضد الحوادث: منذ يونيو 2021 يوضح § 8 Abs. 1 Satz 3 SGB VII أنه عند النشاط المؤمَّن في المنزل توجد التغطية التأمينية نفسها كما في المنشأة. والطريق من المسكن إلى رعاية الأطفال والعودة مؤمَّن أيضاً من العمل من المنزل (§ 8 Abs. 2 Nr. 2a SGB VII). الأنشطة الخاصة البحتة في المنزل تبقى غير مؤمَّنة — والحالات الحدية تقررها المحاكم.
• وقت العمل والتوافر يسريان دون تغيير: الاستراحات، وقت الراحة، الحد الأقصى لوقت العمل. العمل المتنقل لا يعني التوافر الدائم.

تذكّر

30 دقيقة من 6 ساعات، 45 من 9، مقاطعة الشاشة بانتظام. وفي المنزل تسري السلامة المهنية نفسها كما في المكتب — بما في ذلك التأمين ضد الحوادث.

الوحدة 9 من 15

الكحول والمخدرات والأدوية

الكحول والعمل لا يجتمعان — في المكتب أيضاً، وعند كأس الشمبانيا في عيد الميلاد أيضاً. وقد ثبّتت هيئات التأمين المهني ذلك في § 15 Abs. 2 DGUV Vorschrift 1: لا يجوز للمؤمَّنين أن يضعوا أنفسهم بتناول الكحول أو المخدرات أو غيرها من المواد المسكرة في حالة يمكن أن يعرّضوا بها أنفسهم أو الآخرين للخطر. وتوسّع الفقرة 3 ذلك إلى الأدوية. ويلزم § 7 Abs. 2 صاحب العمل بألا يشغّل أحداً يتبين أنه لم يعد قادراً على أداء عمله بلا خطر — عليه أن يرتب إيصال الشخص إلى البيت، لا أن يتركه يقود.

قاعدة المنشأة: 0,0 في الألف

لا يذكر القانون لمكان العمل رقماً بالألف، بل الحالة الخطرة. وفي حركة المرور يسري قانونياً 0,5 في الألف كمخالفة إدارية (§ 24a StVG)، ومن 0,3 في الألف عدم لياقة نسبية للقيادة عند أعراض الخلل (§ 316 StGB)، وللسائقين المبتدئين في فترة التجربة ودون 21 عاماً 0,0 في الألف (§ 24c StVG).

لذلك تضع كثير من المنشآت — وهذه الدورة — قاعدة منشأة 0,0 في الألف: لا كحول قبل العمل وأثناءه وفي الرحلات لأغراض العمل، بصرف النظر عما قد يتسامح به قانون المرور. هذه تعليمات من صاحب العمل يجب عليك اتباعها (§ 15 ArbSchG)، لا قانون — وقاعدة منشأتك تجدها في وحدة «الإجراءات في منشأتنا».

احتفالات المنشأة

حفلة عيد الميلاد تحت حماية التأمين ضد الحوادث — أما الكحول فيها فلا. من يقود السيارة إلى البيت بعد الحفلة تحت تأثير الكحول أو يسقط، يخاطر بالتغطية التأمينية. «في الاحتفالات في المنشأة يجوز الشرب دائماً أثناء وقت العمل» خطأ؛ يقرر صاحب العمل هل ومتى يُقدَّم الكحول، ويحرص على طريق عودة آمن.

الأدوية

المسكنات والمهدئات وأقراص الحساسية وبعض أدوية ضغط الدم والبرد تؤثر في رد الفعل والتركيز. النشرة المرفقة تقول ذلك: «قد يؤثر في القدرة على رد الفعل». اسأل الطبيب أو الصيدلية، وأبلغ المسؤول عند الحاجة — دون الاضطرار إلى ذكر التشخيص — ولا تقد لأغراض العمل تحت تأثير هذه الأدوية.

القنّب مقنن جزئياً للبالغين منذ أبريل 2024؛ وفي مكان العمل يسري رغم ذلك § 15 Abs. 2 DGUV Vorschrift 1، وفي حركة المرور الحد 3,5 ng/ml THC (§ 24a StVG).

تذكّر

قاعدة المنشأة: 0,0 في الألف في العمل وفي رحلات العمل. الكحول والمخدرات يرفعان خطر الحوادث، ويكلفان في الطوارئ التغطية التأمينية — ولا يجوز لأحد الشرب «كما يشاء» قبل العمل.

الوحدة 10 من 15

الإسعافات الأولية وسجل الإسعافات الأولية

جرح من الورق، قدم ملتوية على الدرج، زميل يشحب فجأة ويشكو من ألم في الصدر — الإسعافات الأولية في المكتب غالباً صغيرة وأحياناً حيوية. يتوقف مسار الشفاء بشكل جوهري على مدى سرعة وفعالية الإسعاف الأولي. حتى الإصابات الخفيفة قد تلتهب وتؤدي إلى مضاعفات — تسمم الدم يبدأ بخدش لم يأخذه أحد على محمل الجد. وبعد الحوادث الخطيرة — السقوط من السلم، النوبة القلبية، فقدان الوعي — يتوقف البقاء على قيد الحياة غالباً على التصرف في الدقائق الأولى: نداء الطوارئ، وضعية الاستلقاء الجانبي الثابتة، تدليك القلب، حتى تتسلم خدمة الإنقاذ. وفي الطوارئ يقول لك المسؤول أو المسعف الأولي ما الذي يجب فعله — واللوحة المعلقة تقول لك من هو.

ما الذي يجب على المنشأة توفيره

نداء الطوارئ 112

الأسئلة: أين حدث؟ ماذا حدث؟ كم عدد المصابين؟ ما الإصابات أو الأعراض؟ انتظر الأسئلة الراجعة — لا تغلق الخط حتى ينهي مركز الطوارئ المكالمة. ثم استدعِ المسعف الأولي، لا تترك المصابين وحدهم، أرشد فرق الإنقاذ (إبقاء المصعد حراً، فتح الباب).

سجل الإسعافات الأولية أو دفتر البلاغات — تسجيل كل إصابة

كل إصابة تُوثَّق — ليس الحوادث الخطيرة فقط، بل أيضاً الجرح من الورق، والصدمة بالدرج، والالتواء دون زيارة الطبيب. يحتوي الإدخال على: الوقت والمكان، مجرى الحادث، نوع الإصابة ومداها، وقت ونوع تدبير الإسعاف الأولي، أسماء الشخص المصاب والشهود والمسعف الأولي.

لماذا بهذه الدقة؟ إذا تحول الأمر الصغير بعد أيام إلى التهاب أو عجز عن العمل أو ضرر دائم، فالإدخال هو الدليل على إصابة العمل أمام هيئة التأمين المهني. وبدون إدخال تبدأ صعوبة الإثبات.

حماية البيانات: بيانات الإصابات بيانات صحية (المادة 9 DSGVO). سجل الإسعافات الأولية الكلاسيكي الذي يستطيع كل شخص قراءة إدخالات الآخرين فيه لم يعد يستوفي ذلك. توصي هيئات التأمين المهني بـدفتر البلاغات (Meldeblock) (DGUV Information 204-021): ورقة لكل واقعة، تُفصل وتُحفظ مقفلة لدى جهة محددة — قسم شؤون الموظفين، أخصائي السلامة أو المسؤول.

تذكّر

112 بالأسئلة، المسعفون الأوليون معلقون على اللوحة، كل إصابة في سجل الإسعافات الأولية، الحفظ 5 سنوات. الإدخال يكلف دقيقة — وينقذ عند الشك الاعتراف بإصابة العمل.

الوحدة 11 من 15

إصابة العمل وحادث الطريق والإبلاغ عن الحادث

من يتعرض لحادث في العمل أو في الطريق إليه يكون تحت حماية التأمين القانوني ضد الحوادث (هيئة التأمين المهني أو صندوق الحوادث): علاج بلا مساهمة، بدل إصابة، وعند الأضرار الدائمة معاش. والشرط أن يُعترف بالحادث كإصابة عمل أو حادث طريق — وأن يكون قد أُبلغ عنه.

إصابة العمل (§ 8 Abs. 1 SGB VII)

حادث أثناء النشاط المؤمَّن — على المكتب، في الممر، في رحلة العمل، في القيادة لأغراض العمل، في رياضة الشركة، في احتفال المنشأة الذي تقيمه الشركة أو رحلة الشركة، ومنذ 2021 صراحةً أيضاً في العمل من المنزل. الحاسم: النشاط يخدم الشركة، لا أغراضاً خاصة. التسوق الخاص في استراحة الغداء غير مؤمَّن، أما الطريق إلى المقصف داخل المبنى فمؤمَّن.

حادث الطريق (§ 8 Abs. 2 SGB VII)

المؤمَّن هو الطريق المباشر بين المسكن ومكان العمل — من مغادرة باب البيت حتى الوصول إلى موقع المنشأة، ذهاباً وإياباً، بأي وسيلة نقل.

حد الساعتين: وفق الاجتهاد المستقر للمحكمة الاجتماعية الاتحادية تعود التغطية التأمينية بعد انقطاع خاص عند استئناف الطريق — لكن ليس إذا استمر الانقطاع أكثر من ساعتين. عندها يكون باقي طريق العودة أيضاً غير مؤمَّن.

ما الذي تفعله بعد الحادث

1. إسعافات أولية، وعند الحاجة 112.
2. إبلاغ المنشأة فوراً — المسؤول، قسم شؤون الموظفين — والمشاركة في توضيح مجرى الحادث (ذكر الشهود). وهذا يسري أيضاً على حوادث الطريق، حتى لو ذهبت مباشرة إلى الطبيب: «الذهاب إلى الطبيب، لا حاجة لإبلاغ المنشأة» خطأ.
3. ترتيب إدخال في سجل الإسعافات الأولية.
4. مراجعة طبيب Durchgangsarzt إذا كنت عاجزاً عن العمل بعد يوم الحادث أو كان العلاج سيستغرق على الأرجح أكثر من أسبوع — لا طبيب الأسرة. قل عند الطبيب إنها إصابة عمل أو حادث طريق.
5. تبلغ عن العجز عن العمل كالمعتاد صاحب العمل؛ والشهادة تجري منذ 2023 إلكترونياً عبر صندوق التأمين الصحي (eAU). ولا ترسل إلى هيئة التأمين المهني شيئاً بنفسك — صاحب العمل يفعل ذلك.

بلاغ الحادث (§ 193 SGB VII)

يجب على صاحب العمل إبلاغ هيئة التأمين المهني بكل حادث يكون فيه عامل أو عاملة عاجزاً عن العمل لأكثر من ثلاثة أيام أو توفي — خلال ثلاثة أيام من علمه به. ويحصل مجلس العمال على نسخة، ويمكن للشخص المصاب الاطلاع. لذلك يحتاج صاحب العمل إلى بلاغك فوراً: بدونه لا يستطيع الالتزام بمهلته.

تذكّر

المؤمَّن هو الطريق المباشر والغرض الخاص بالعمل. انقطاع خاص: الحماية تتوقف — أكثر من ساعتين: الحماية تسقط. بعد كل حادث: الإبلاغ فوراً، سجل الإسعافات الأولية، طبيب Durchgangsarzt. بلاغ الحادث من اليوم الرابع للعجز عن العمل يقوم به صاحب العمل.

الوحدة 12 من 15

السلوك في حالة الحريق — طرق الهروب ونقطة التجمع

نادراً ما يحترق المكتب — لكن إذا حدث، فبكثير من الورق والبلاستيك والكابلات، والخطر ليس اللهب بل الدخان: أنفاس قليلة من دخان الحريق تُفقد الوعي. لذلك تهم كل ثانية في حالة الحريق، ولذلك التسلسل محدد.

الترتيب

1. إطلاق الإنذار — تفعيل كاشف الحريق (زر الضغط)، تحذير الزملاء والزميلات.
2. نداء الطوارئ 112 بـالأسئلة: أين، ماذا، كم عدد المصابين، ما الإصابات، انتظار الأسئلة الراجعة.
3. الحماية الذاتية أولاً. إطفاء حريق ناشئ (سلة مهملات، آلة قهوة) فقط إذا كان ذلك ممكناً بلا خطر على النفس — طفايات الحريق في أماكن معلّمة، ومساعدو الحماية من الحريق (عادةً 5 % من العاملين، ASR A2.2) مدرَّبون لذلك. أبداً لا ماء على أجهزة كهربائية مشتعلة.
4. إغلاق النوافذ والأبواب، لا إقفالها بالمفتاح — يبطئ الدخان والنار، ويترك طريق الإنقاذ مفتوحاً.
5. مغادرة المبنى عبر طريق الهروب المعلّم. لا تأخذ شيئاً، لا تبحث عن شيء، خذ معك الزوار والزملاء الذين يحتاجون مساعدة. لا تدخل المناطق المملوءة بالدخان، وعند الدخان امشِ منحنياً.
6. التوجه إلى نقطة التجمع والبقاء هناك.
7. انتظار التعليمات، إبقاء المدخل حراً لفرق الإنقاذ، إرشاد الإطفاء: من ينقص، أين يحترق، أين المواد الخطرة.

طرق الهروب ومخارج الطوارئ (ASR A2.3)

يجب إبقاء طرق الهروب خالية دائماً — لا آلة نسخ، لا صندوق، لا شجرة عيد الميلاد في الممر، لا دراجات في بيت الدرج. يجب أن تُفتح مخارج الطوارئ في كل وقت من الداخل بلا وسائل مساعدة؛ ولا يجوز سدها أو إقفالها أو تثبيتها بإسفين. مخطط الهروب والإنقاذ معلق في أماكن مركزية؛ انظر إليه في يوم هادئ، لا عندما يحترق المكان. أين طريق الهروب الثاني، أين نقطة التجمع؟

المصعد ممنوع في حالة الحريق

عند انقطاع التيار يعلق المصعد — ربما في طابق مملوء بالدخان. قد تفتح الحواجز الضوئية وكواشف الدخان الباب بالضبط حيث الدخان. لا تستخدم المصاعد أبداً في حالة الحريق — دائماً الدرج؛ لافتة «لا تستخدم المصعد في حالة الحريق» معلقة في كل مكان لسبب وجيه.

لماذا نقطة التجمع مهمة جداً

عند نقطة التجمع يُتحقق مما إذا كان أحد ما زال في المبنى — يفحص المسؤول أو مساعد الحماية من الحريق اكتمال العدد ويبلغ الإطفاء عمن يجب البحث عنه. من يذهب بدلاً من ذلك إلى البيت أو ينتظر في المقهى يتسبب في عملية بحث في المبنى المشتعل لا يحتاجها أحد. لذلك: إلى نقطة التجمع، الإبلاغ، البقاء حتى يأتي إشعار انتهاء الخطر.

تذكّر

إنذار، 112، حماية ذاتية، أبواب مغلقة، طريق الهروب، الدرج بدلاً من المصعد، نقطة التجمع، البقاء. وطرق الهروب خالية — دائماً، لا فقط عند الجولة التفتيشية.

الوحدة 13 من 15

حالة عملية: كابل الشحن في الممر

الوضع: الثلاثاء، الساعة 14:20. السيدة م. من المحاسبة تمشي بكومة ملفات عبر الممر إلى آلة النسخ. زميل وصل حاسوبه المحمول عند طاولة الاجتماعات في الممر — كابل الشحن ممدود عبر الطريق إلى المقبس في الجدار. تعلق قدم السيدة م.، فتسقط، وتلتوي قدمها اليمنى وتصطدم يدها. ينتفخ الكاحل فوراً، ولا تستطيع الوقوف عليه.

مسار القرارات

1. هل هذه إصابة عمل؟ نعم — حادث أثناء النشاط المؤمَّن في المنشأة (§ 8 Abs. 1 SGB VII). وكون زميل هو من مدّ الكابل لا يغير شيئاً في ذلك؛ التأمين ضد الحوادث لا يطرح سؤال الذنب.

2. ما الذي يحدث في الدقائق الأولى — وما الذي لا يحدث؟

3. أي طبيب؟ السيدة م. لا تستطيع الوقوف — ستكون عاجزة عن العمل بعد يوم الحادث. إذن طبيب Durchgangsarzt (D-Arzt)، لا طبيب الأسرة. تقول هي أو المسعف الأولي هناك: إصابة عمل، المنشأة، الوقت، مجرى الحادث. ويبلغ طبيب D-Arzt الحالة بنفسه إلى هيئة التأمين المهني.

4. ما الذي يجب على صاحب العمل فعله؟ التشخيص تمزق في الأربطة، السيدة م. عاجزة عن العمل لأسبوعين — أي أكثر من ثلاثة أيام. يقدم صاحب العمل بلاغ الحادث وفق § 193 SGB VII خلال ثلاثة أيام من علمه بالعجز عن العمل؛ يحصل مجلس العمال على نسخة، ويمكن للسيدة م. الاطلاع عليها. ولو كانت قد عادت في اليوم التالي، لكفى إدخال سجل الإسعافات الأولية.

5. ما الذي تغيره المنشأة؟ الحادث إشارة إلى أن في تقييم المخاطر ثغرة. النتائج هنا: تركيب مقابس عند طاولة الاجتماعات أو وضع قناة كابلات فوق الطريق، تكرار قاعدة «لا كابلات فوق ممرات المرور» في التدريب التالي، تحديث تقييم المخاطر للممر (§ 3 Abs. 1 Satz 2، § 5 ArbSchG). ولا يُلام الزميل، بل يحصل على المقبس الذي كان يحتاجه.

صيغة بديلة: الحالة التي تبدو غير ضارة

لنفترض أن السيدة م. وقفت مجدداً، و«يؤلم قليلاً فقط»، وواصلت العمل — وبعد ثلاثة أيام القدم منتفخة وزرقاء، ويشخص الطبيب تمزقاً جزئياً في الأربطة. الآن يقرر إدخال سجل الإسعافات الأولية من يوم الثلاثاء هل تعترف هيئة التأمين المهني بإصابة العمل. وبدون إدخال وبدون شهود تقف السيدة م. في صعوبة الإثبات. لذلك: تسجيل كل إصابة، فوراً.

ما الذي حسم الحالة

ليس الكابل — فقد كان هناك مراراً من قبل. ما حسم هو الدقائق العشر الأولى: المسعف الأولي، الإدخال، الإبلاغ، إزالة الكابل. والنتيجة التي تجعل من الحادث تحسيناً بدلاً من ملف.

الوحدة 14 من 15

الإجراءات في منشأتنا

هذه الوحدة تملؤها منشأتك. الجزء العام من هذا التدريب ينتهي هنا — وما يلي الآن لا تعرفه إلا شركتك. يشترط § 12 ArbSchG تدريباً خاصاً بمكان العمل؛ وبهذه البيانات فقط يكون كاملاً.

هذه البيانات تنتمي إلى هنا:

للإدارة

نقطة التجمع والمسعفون الأوليون هما النقطتان اللتان يجب أن يعرفهما كل شخص في المبنى عند الطوارئ دون تفكير. من يسميهما في هذا التدريب ويكرر مرة في السنة، يكون قد أنجز الجزء الخاص بالمنشأة — والإثبات معه.

الوحدة 15 من 15

التوثيق

في الختام ما يجعل هذا التدريب إثباتاً.

التكرار: يجب تكرار التدريب قبل بدء النشاط وبعد ذلك مرة سنوياً على الأقل (§ 12 ArbSchG، § 4 DGUV Vorschrift 1). وبالإضافة إلى ذلك عند التغييرات في مجال المهام، ومعدات العمل الجديدة، وبعد حادث أو شبه حادث، وعند تغير اللوائح. وللأحداث يسري إيقاع نصف سنوي (§ 29 JArbSchG).

دائرة المشاركين: جميع العاملين في المكتب — دوام كامل، دوام جزئي، المتدربون المهنيون، المساعدون، المتدربات، المسؤولون والعمال المعارون (لهم تدرّب المنشأة المستعيرة وفق § 12 Abs. 2 ArbSchG). «نشاط مكتبي بسيط» ليس استثناءً.

التوثيق: يجب أن يكون التدريب قابلاً للإثبات — بـالمحتوى والتاريخ والمشاركين، مؤكداً بتوقيع أو إثبات مكافئ. تحمل شهادة مشاركتك الاسم والدورة والتاريخ والنتيجة والقائمة الكاملة للمواضيع ورقم شهادة يمكن التحقق منه عبر صفحة التحقق في الأكاديمية. احفظها وأعطِ نسخة للجهة التي تدير إثباتات التدريب في المنشأة — قسم شؤون الموظفين، أخصائي السلامة أو المسؤول. لا توجد مدة حفظ قانونية؛ احفظ الإثبات على الأقل حتى التدريب بعد التالي، والأفضل طوال مدة علاقة العمل.

ما الذي يجب توثيقه بالإضافة إلى ذلك: الجزء الخاص بالمنشأة من وحدة «الإجراءات في منشأتنا» — المسعفون الأوليون، نقطة التجمع، أخصائي السلامة، طرق الإبلاغ. بدونه لا يكون التدريب وفق § 12 ArbSchG كاملاً؛ ومعه يكون كذلك. وكلاهما معاً فقط — الجزء العام بالشهادة، والجزء الخاص بالمنشأة بالتوقيع — يشكّل الإثبات الذي تريد مفتشية العمل أو هيئة التأمين المهني أو المدقق رؤيته.

تذكّر

الإثبات الذي لا يجده أحد ليس إثباتاً. احفظ الشهادة، دوّن التاريخ، كرر في السنة القادمة — ودرّب الزملاء والزميلات الجدد قبل أول يوم عمل، لا بعده.

الاختبار النهائي

20 أسئلة، لكل منها إجابة صحيحة واحدة. تحتاج إلى 14 إجابات صحيحة للنجاح (70 %). يتم التقييم على الخادم — لا يوجد مفتاح إجابات في هذه الصفحة.

نتيجتك