الإسعافات الأولية والحماية من الحريق — التدريب السنوي (للمنشآت في ألمانيا)

هذا التدريب مخصص للعمل في ألمانيا. وهو ترجمة للدورة الألمانية؛ والمرجع هو اللوائح الألمانية وتعليمات منشأتك.

18 وحدات · حوالي 40 دقيقة · اختبار نهائي من 22 أسئلة، يلزم 16 إجابات صحيحة للنجاح · شهادة مشاركة بصيغة PDF

موضوع هذه الدورة

الإسعافات الأولية والحماية من الحريق تجيبان عن السؤال نفسه: ماذا أفعل في الدقائق الأولى قبل وصول خدمة الإنقاذ أو الإطفاء؟ في هذه الدقائق يتقرر كل شيء تقريباً — وفي هذه الدقائق أنت وحدك المسؤول. لذلك يشترط § 12 من قانون السلامة والصحة المهنية الألماني (Arbeitsschutzgesetz، ArbSchG) و§ 4 من DGUV Vorschrift 1 تدريب كل عامل مرة سنوياً على الأقل؛ ويلزم § 10 ArbSchG صاحب العمل بتنظيم الإسعافات الأولية ومكافحة الحريق والإخلاء.

لا حاجة للتسجيل. نسأل عن اسمك وبريدك الإلكتروني فقط قبل الاختبار النهائي – من أجل شهادتك فقط. يتم حفظ تقدمك في هذا المتصفح. يمكنك التوقف في أي وقت والمتابعة لاحقًا.

الوحدة 1 من 18

ما الموضوع وما الذي لا تقدمه هذه الدورة

قبل أن تبدأ، ينبغي أن تعرف لماذا تصلح شهادتك في النهاية — ولماذا لا تصلح.

ما الذي تتعلمه هنا

يقودك هذا التدريب عبر الموضوعين اللذين ينتميان معاً في المنشأة: الإسعافات الأولية والحماية من الحريق. كلاهما يجيب عن السؤال نفسه — ماذا أفعل في الدقائق الأولى قبل وصول خدمة الإنقاذ أو الإطفاء. في هذه الدقائق يتقرر كل شيء تقريباً، وفي هذه الدقائق أنت وحدك المسؤول.

ما الذي تصلح له شهادتك

يجب على أصحاب العمل تدريب العاملين لديهم بانتظام على السلامة والصحة المهنية. هذا الواجب منصوص عليه في § 12 من قانون السلامة والصحة المهنية الألماني (Arbeitsschutzgesetz، ArbSchG) وفي § 4 من DGUV Vorschrift 1 (لائحة الوقاية من الحوادث). إذا اجتزت الاختبار الختامي تحصل على شهادة برقم تُثبت بالضبط واجب التدريب السنوي هذا. وهي تذكر المحتويات ليتبين للمدقق ما الذي تم التدريب عليه فعلاً.

ما الذي لا تصلح له صراحةً

لا يصبح المرء مسعفاً أولياً في المنشأة (Ersthelfer) أمام الشاشة. لذلك يشترط § 26 من DGUV Vorschrift 1 دورة من تسع وحدات دراسية لدى جهة مخوّلة لذلك من هيئة التأمين ضد الحوادث. كما لا تجعلك هذه الدورة مساعد حماية من الحريق (Brandschutzhelfer): تشترط DGUV Information 205-023 إلى جانب النظرية تمريناً عملياً بتجهيز إطفاء حقيقي. كلاهما لا يمكن تعويضه إلكترونياً، ومن يحفظ هذه الشهادة كإثبات لذلك لا يملك إثباتاً عند الطوارئ.

تذكّر

هذه الدورة تستوفي واجب التدريب السنوي الخاص بك. وهي لا تحل محل دورة الإسعافات الأولية بتسع وحدات دراسية ولا محل تأهيل مساعد الحماية من الحريق بتمرين إطفاء عملي.

خطأ شائع: إذا كان عدد المسعفين الأوليين المدربين في منشأتك قليلاً جداً، فهذه الدورة لا تغير من ذلك شيئاً. تحدث مع مسؤولك عن ذلك — الوحدة 3 تبين لك كم يجب أن يكون عددهم.

الوحدة 2 من 18

الإطار القانوني في موضع واحد

جميع اللوائح التي تستند إليها هذه الدورة مجمّعة هنا — لتعرف لاحقاً أين تراجع.

الجانب الحكومي

يلزم قانون السلامة والصحة المهنية (ArbSchG) صاحب العمل في § 10 باتخاذ تدابير للإسعافات الأولية ومكافحة الحريق والإخلاء وتعيين عاملين لذلك. ويشترط § 12 التدريب: عند التعيين، وعند التغييرات، وبعد ذلك بتكرار منتظم. ويُفصَّل ذلك في القواعد الفنية لأماكن العمل، اختصاراً ASR: A1.3 لعلامات السلامة، A2.2 لتدابير مكافحة الحرائق، A2.3 لطرق الهروب ومخارج الطوارئ، A4.3 لغرف ووسائل الإسعافات الأولية.

جانب التأمين ضد الحوادث

تسري DGUV Vorschrift 1 على جميع المنشآت. يشترط § 4 التدريب مرة سنوياً على الأقل؛ والمهلة نفسها يذكرها ASR A2.2 في البند 7.2 للتدريب في الحماية من الحريق. وتنظم §§ 24 إلى 28 الإسعافات الأولية: توفير المواد والغرف، وتوثيق كل إسعاف أولي مقدَّم، وعدد المسعفين الأوليين وتدريبهم.

هل يجب أن أساعد، وماذا لو أخطأت

المساعدة واجب. من لا يساعد عند حادث رغم أن ذلك ممكن له بشكل معقول، يعاقَب وفق § 323c من القانون الجنائي الألماني (Strafgesetzbuch، StGB). وبالمقابل: من يساعد بحسب أفضل ما يعرف لا يتحمل مسؤولية الضرر الناشئ عن ذلك. ومن يقدم الإسعافات الأولية يكون هو نفسه تحت حماية التأمين القانوني ضد الحوادث (§ 2 Abs. 1 Nr. 13a SGB VII) — حتى لو أُصيب أثناء ذلك. الخوف من ارتكاب خطأ هو أكثر أسباب عدم الفعل شيوعاً، وهو خوف بلا أساس. الخطأ الحقيقي الوحيد هو ألا تفعل شيئاً.

ما الذي تغير مؤخراً

نقطتان جديدتان وما زالتا مصورتين بشكل خاطئ في المستندات القديمة. أولاً: عُدّل ASR A2.2 بإعلان 8 مايو 2025 ونُشر في 23 مايو 2025 في الجريدة الوزارية المشتركة؛ وأُعيد عندها ترقيم الأقسام الخاصة بالصيانة (الآن 7.4)، وأُلغي القسم السابق الخاص بمفوضي الحماية من الحريق. ثانياً: نشر المجلس الأوروبي للإنعاش، اختصاراً ERC، في 22 أكتوبر 2025 إرشادات جديدة تحل محل صيغة 2021. وما ورد في هذه الدورة عن الإنعاش يتبع إرشادات 2025.

تذكّر

مستويان، هدف واحد: تنظم الدولة عبر ArbSchG و ASR، والتأمين ضد الحوادث عبر DGUV Vorschrift 1. يسري الشرط الأشد. يُدرَّب مرة سنوياً على الأقل.

الوحدة 3 من 18

المسعفون الأوليون ومواد الإسعافات الأولية وغرف الإسعافات الأولية

كم مسعفاً أولياً تحتاج المنشأة ليس مسألة تقدير — العدد ينتج من حساب. والمواد لا تفيد إلا إذا كانت كاملة وصالحة ويمكن العثور عليها.

عدد المسعفين الأوليين

وفق § 26 من DGUV Vorschrift 1 يسري: إذا كان اثنان إلى عشرون مؤمَّناً حاضرين، يجب وجود مسعف أولي واحد على الأقل. وفوق عشرين حاضراً تصبح نسباً — في منشآت الإدارة والتجارة خمسة بالمئة من المؤمَّنين الحاضرين، وفي جميع المنشآت الأخرى عشرة بالمئة. ولدور الحضانة يسري مسعف أولي لكل مجموعة، وللجامعات عشرة بالمئة. الكلمة الحاسمة هي حاضر: الإجازة والعمل بالورديات والعمل الميداني تُحسب إذا لم يبقَ بسببها أحد في الموقع.

التدريب والتدريب التكميلي

يصبح مسعفاً أولياً من أتم دورة من تسع وحدات دراسية لدى جهة مخوّلة. ومن تدرب في مهنة صحية أو لديه تدريب إسعافي أو في خدمة الإنقاذ يُساوى بذلك. ويلي ذلك التدريب التكميلي كل سنتين، مجدداً بتسع وحدات دراسية. وإذا تجاوزت المهلة، فلا يمكن عادةً تدريب تكميلي بل يلزم تدريب جديد. التكاليف تتحملها هيئة التأمين ضد الحوادث، والوقت يُحسب وقت عمل.

صناديق الإسعافات الأولية

للمنشآت حجمان. صندوق الإسعافات الأولية الصغير موصوف في DIN 13157، والكبير في DIN 13169؛ الكبير يعادل في المحتوى صندوقين صغيرين. لا يُخلط مع DIN 13164 — فهذا صندوق الإسعافات الأولية للسيارة وغير كافٍ للمنشأة. وكم صندوقاً يلزم، يتوقف على عدد العاملين ونوع المنشأة؛ والمتطلبات في ASR A4.3.

الفحص والاستكمال

لمواد الضماد تاريخ انتهاء صلاحية. الضمادات المعقمة تصبح غير صالحة بعد انتهاء الصلاحية، حتى لو بدت العبوة سليمة. يجب مراقبة المخزون بانتظام واستكماله بعد كل سحب. وهذا من أبسط الملاحظات في التدقيق وأكثرها شيوعاً في الوقت نفسه: صندوق يُسحب منه فقط منذ سنوات.

العلامات والغرف

تُعلَّم تجهيزات الإسعافات الأولية بعلامات الإنقاذ وفق DIN EN ISO 7010 — صليب أبيض على خلفية خضراء (العلامة E003). وابتداءً من أحجام منشآت معينة تُفرض بالإضافة إلى ذلك غرفة إسعافات أولية؛ ومتطلباتها أيضاً ينظمها ASR A4.3. المهم لك كعامل: ينبغي أن تعرف أين يُعلَّق أقرب صندوق إسعافات أولية دون أن تضطر للبحث.

تذكّر

اثنان إلى عشرون حاضراً: مسعف أولي واحد. فوق ذلك خمسة بالمئة في المكتب، عشرة بالمئة في غير ذلك. التدريب تسع وحدات دراسية، التدريب التكميلي كل سنتين. DIN 13157 الصندوق الصغير، DIN 13169 الكبير للمنشأة؛ DIN 13164 صندوق السيارة ولا يكفي في المنشأة.

خطأ شائع: الثغرة الأكثر شيوعاً ليست العدد على الورق، بل إمكانية الوصول: ثلاثة مسعفين أوليين لا يفيدون إذا كان ثلاثتهم في الإجازة في الوقت نفسه. و: المواد المعقمة منتهية الصلاحية ليست مواد نظيفة — افحص تاريخ الصلاحية قبل أن تحتاجها، لا أثناء ذلك.

الوحدة 4 من 18

سلسلة الإنقاذ ونداء الطوارئ

نداء الطوارئ هو حلقة سلسلة الإنقاذ التي بيدك — والتي تتأخر في أغلب الأحيان.

سلسلة الإنقاذ

تبدأ بالتدابير الفورية في موقع الحادث، وتمر عبر نداء الطوارئ والإسعافات الأولية إلى خدمة الإنقاذ، وتنتهي في المستشفى. كل حلقة تحمل بقدر ما أنجزته الحلقة السابقة. حلقاتك أنت هي الثلاث الأولى.

التأمين والحماية الذاتية

قبل أن تساعد، احرص على ألا يصيبك شيء. في الشارع يعني ذلك سترة التحذير ومثلث التحذير، وفي المنشأة إطفاء الآلة أو فصل التيار الكهربائي، وعند الدخان عدم الدخول إلى الغرفة. المصاب الثاني لا ينصّف المساعدة، بل ينهيها.

نداء الطوارئ 112 والأسئلة الخمسة

يصل 112 في كل أوروبا إلى مركز الطوارئ، مجاناً ومن أي هاتف. يسأل مركز الطوارئ بشكل منظم، ويمكنك حفظ الأسئلة الخمسة (في الألمانية «الأسئلة الخمسة بحرف W»):

النقطة الأخيرة هي التي ينساها الجميع تقريباً. لا تغلق الخط. مركز الطوارئ ينهي المكالمة، لا أنت — وحتى ذلك الحين يرشدك عبر التدابير ويمكنه حتى توجيهك في الإنعاش (الإنعاش الهاتفي).

الإرشاد

إن أمكن، أرسل شخصاً إلى المدخل ليرشد خدمة الإنقاذ. في مواقع المنشآت الكبيرة يكلف البحث عن البوابة الصحيحة وقتاً أكثر من مسافة الوصول كلها.

تذكّر

الأسئلة الخمسة: أين، ماذا، كم، ما الإصابات، انتظار الأسئلة الراجعة. ابقَ على الهاتف حتى ينهي مركز الطوارئ المكالمة.

الوحدة 5 من 18

العثور على شخص بلا حراك

تغير ترتيب الثواني الثلاثين الأولى مع إرشادات ERC 2025.

افحص، اتصل، اضغط

هكذا يكون تسلسل الحفظ في إرشادات ERC 2025. افحص: هل الاقتراب آمن، هل يستجيب الشخص للمناداة ولهز الكتفين بحذر. اتصل: أجرِ نداء الطوارئ فوراً، ويُفضل عبر وظيفة مكبر الصوت لتبقى يداك حرتين. اضغط: ابدأ بتدليك القلب بمجرد أن يتضح أن الشخص لا يتنفس بشكل طبيعي.

ما الجديد في ذلك

كان يُعلَّم سابقاً فحص التنفس بهدوء أولاً ثم إجراء نداء الطوارئ. تعكس إرشادات 2025 ذلك: نداء الطوارئ يُجرى فوراً، وتقييم التنفس يأتي بعده وبدعم من مركز الطوارئ. والسبب بسيط — كل دقيقة بدون تدليك القلب تكلف احتمال البقاء على قيد الحياة، والأشخاص غير المختصين يحتاجون غالباً وقتاً طويلاً لفحص التنفس. التركيز على الدقائق الثلاث إلى الخمس الأولى.

التعرف على التنفس الاحتضاري

مباشرة بعد توقف الدورة الدموية يأخذ نحو واحد من كل ثلاثة أنفاساً متفرقة مصحوبة بصوت تبدو كشهقات أو حشرجة. هذا ليس تنفساً طبيعياً، بل علامة على توقف الدورة الدموية. من يعتبره تنفساً يضع الشخص في وضعية الاستلقاء الجانبي وينتظر — وبهذا بالضبط يموت الناس. وعند الشك يسري: لا يتنفس بشكل طبيعي، إذن اضغط.

تذكّر

افحص — اتصل — اضغط. نداء الطوارئ يأتي قبل فحص التنفس المفصل، لا بعده.

خطأ شائع: التنفس الاحتضاري ليس تنفساً. عند الشك ابدأ بتدليك القلب: عند شخص يتنفس فعلاً تلاحظ ذلك فوراً — فهو يقاوم.

الوحدة 6 من 18

الإنعاش وجهاز AED

تدليك القلب هو التدبير الوحيد الذي تنقذ به كشخص غير مختص الأرواح بشكل مثبت — ويمكن تعلمه في ثلاث جمل.

هكذا يُضغط

يستلقي الشخص مسطحاً على ظهره، على أرضية صلبة. يوضع كعب اليد على منتصف الصدر، واليد الثانية فوقها، والأصابع متشابكة. الذراعان ممدودتان، والكتفان عمودياً فوق اليدين. يُضغط بعمق 5 سنتيمترات على الأقل و6 سنتيمترات على الأكثر، بتواتر 100 إلى 120 في الدقيقة. بعد كل ضغطة يُحرَّر الصدر تماماً دون رفع اليدين.

مع التنفس الاصطناعي أو بدونه

من هو متمرس في التنفس الاصطناعي يتناوب بين 30 ضغطة ونفسين اصطناعيين. ومن ليس كذلك أو يشعر بعدم اليقين يضغط باستمرار دون انقطاع. هذا مسموح به صراحةً وأفضل بكثير من لا شيء. الانقطاعات هي أكبر ضرر يمكن تجنبه — كل توقف يُسقط ضغط الدم.

جهاز AED

جهاز إزالة الرجفان الخارجي الآلي (AED) يتحدث إليك ويعلن كل خطوة. استخدمه بمجرد توافره؛ شخص آخر يحضره بينما تستمر أنت في الضغط. تُلصق الأقطاب على الصدر العاري. إذا أعلن الجهاز أن الصدمة موصى بها، فاحرص على ألا يلمس أحد الشخص، وأطلق الصدمة واستمر في الضغط فوراً. لا يستطيع جهاز AED إطلاق صدمة رغماً عنك ولا إطلاق صدمة خاطئة — الجهاز يتولى التحليل.

كم من الوقت

حتى تتسلم خدمة الإنقاذ، أو حتى يتعافى الشخص بشكل ملحوظ، أو حتى لا تعود قادراً جسدياً. تناوبا كل دقيقة إلى دقيقتين إذا كنتما اثنين.

تذكّر

بعمق 5 سنتيمترات على الأقل و6 على الأكثر، 100 إلى 120 في الدقيقة، النسبة 30:2. غير المتمرس: يضغط باستمرار دون انقطاع. استخدم AED بمجرد وجوده.

خطأ شائع: لا يمكنك أن ترتكب في تدليك القلب خطأ أسوأ من عدم الفعل. الأضلاع المكسورة تلتئم، أما توقف الدورة الدموية بدون مساعدة فلا.

الوحدة 7 من 18

فقدان الوعي ووضعية الاستلقاء الجانبي الثابتة

فاقد للوعي ويتنفس هي الحالة الوحيدة التي تكون فيها وضعية الاستلقاء الجانبي صحيحة — وعندها فقط.

لماذا وضعية الاستلقاء الجانبي

عند الشخص فاقد الوعي ترتخي العضلات. قد يهبط أصل اللسان إلى الخلف ويغلق المجاري التنفسية؛ وقد يتسرب القيء أو الدم إلى القصبة الهوائية. وضعية الاستلقاء الجانبي الثابتة تبقي الفم والأنف في أدنى نقطة والمجاري التنفسية مفتوحة. وهي بذلك ليست راحة، بل تدبير للمجاري التنفسية.

متى تُطبَّق

فقط عند شخص فاقد للوعي ويتنفس بشكل طبيعي. إذا لم يتنفس بشكل طبيعي فتسري الوحدة 6: اضغط. وإذا كان واعياً فلا يحتاج إلى وضعية استلقاء جانبي، بل إلى وضعية بحسب حالته.

هكذا تُجرى

اركع بجانب الشخص. ضع الذراع القريبة مثنية إلى الأعلى، وراحة اليد إلى الأعلى. مرّر الذراع البعيدة فوق الصدر وضع ظهر اليد على خد الشخص؛ أمسك اليد هناك. باليد الأخرى أمسك الساق البعيدة من الفخذ، واثنِ الركبة واسحب الشخص نحوك. وجّه الساق العليا بحيث يكون الفخذ والركبة بزاوية قائمة. وأخيراً مدّ الرأس إلى الخلف وافتح الفم قليلاً ليتمكن السائل من الخروج. إذا كنت لا تتقن الحركات بأمان: الحاسم فقط أن يستلقي الشخص بثبات على جانبه وأن يكون الفم أدنى نقطة.

وبعد ذلك

يجب إجراء نداء الطوارئ بمجرد أن يفقد أحد الوعي — بالتوازي مع الوضعية أو قبلها. ثم مراقبة التنفس باستمرار: انظر، اسمع، اشعر، كل دقيقة على الأقل. إذا توقف التنفس، اقلبه فوراً على الظهر وابدأ بتدليك القلب. غطِّ الشخص؛ فاقدو الوعي يبردون بسرعة، حتى في درجات الحرارة المعتدلة.

تذكّر

فاقد للوعي ويتنفس بشكل طبيعي: وضعية الاستلقاء الجانبي الثابتة، تغطية، مراقبة التنفس. لا يتنفس بشكل طبيعي: تدليك القلب.

خطأ شائع: وضعية الاستلقاء الجانبي ليست حالة نهائية. من يجريها ثم يبتعد لم ينجز المهمة الفعلية — مراقبة التنفس.

الوحدة 8 من 18

الجروح والنزيف الشديد والصدمة

في الجروح تسري قاعدة واحدة، وهي: افعل بها أقل ما يمكن.

العناية بالجرح

يُعتنى بالجرح كما وُجد. ارتدِ قفازات للاستعمال الواحد — فهذا يحمي الطرفين. غطِّ الجرح بمادة معقمة خالية من الجراثيم، دون لمس الضمادة من جهة الجرح. ما لا تفعله: غسل الجرح، تعقيمه، وضع مراهم، أو سحب الأجسام الغريبة. التنظيف والتعقيم وإزالة الأجسام الغريبة مهمة الكادر الطبي المختص. الجسم الغريب المغروز يُحاط بحشوة ولا يُسحب: فقد يغلق بالضبط الوعاء الدموي الذي ينزف خلاف ذلك.

النزيف الشديد

عند الجروح النازفة بشدة يهم الضغط. ضع ضمادة معقمة، وفوقها وسادة ضغط، ولف كليهما بإحكام برباط — هذا هو الضماد الضاغط. إذا نفذ الدم من خلاله، يوضع ضماد ثانٍ فوقه، ويبقى الأول في مكانه. ارفع الطرف المصاب. وفي كل الأحوال: نداء الطوارئ.

التعرف على الصدمة

الصدمة فشل في الدورة الدموية وقد تحدث حتى بدون نزيف مرئي. علاماتها جلد شاحب بارد رطب، نبض سريع ضعيف، ارتجاف، قلق أو لامبالاة ملحوظة. ضع المصاب مسطحاً على ظهره، وارفع الساقين بشكل مائل — بما لا يزيد عن نحو 45 درجة — وغطِّه.

متى لا تُستخدم وضعية الصدمة

هناك حالات تضر فيها وضعية الصدمة. يمكن حفظها بقاعدة 8-B (ثمانية مصطلحات ألمانية تبدأ بحرف B): عند إصابات الرأس (Birne)، الصدر (Brust)، البطن (Bauch)، الحوض (Becken)، الساقين (Beine) والظهر (Buckel)، وكذلك عند الارتجاف (Bibbern) وعند فقدان الوعي (Bewusstlosigkeit) لا يوضع في وضعية الصدمة. وشيء آخر: نداء الطوارئ له الأولوية على الوضعية، لا العكس.

تذكّر

الخطوة الأولى عند جرح نازف: قفازات للاستعمال الواحد، تغطية معقمة، ضماد ضاغط. لا تبريد، لا غسل، لا سحب أجسام غريبة.

خطأ شائع: التبريد للحرق، لا للجرح النازف. الخلط بين هذين هو الخطأ الأكثر شيوعاً في التدريبات القديمة.

الوحدة 9 من 18

الحروق والحروق الكيميائية وغاز الدخان

في تبريد الحروق تغيرت التوصية — وذلك في اتجاه: أقل.

الحرق والسمط

ينشأ الحرق من حرارة جافة، مثلاً على صفيحة الموقد أو على نار مكشوفة. والسمط من حرارة رطبة، أي سوائل ساخنة أو بخار. للإسعافات الأولية لا فرق في ذلك، أما للامتداد فنعم: السمط يصيب غالباً مساحات أكبر لأن السائل يسيل.

التبريد — لكن بشكل صحيح

التبريد يخدم تخفيف الألم فقط، لا حماية الأنسجة. لذلك يسري: فقط عند الحروق صغيرة المساحة، بحجم راحة يد تقريباً أو نحو خمسة بالمئة من مساحة الجسم، وفقط ما دام الشخص يعبّر عن ألم. يُستخدم ماء الصنبور بحرارة نحو 20 درجة، لا ماء مثلج وأبداً لا ثلج. فاقدو الوعي لا يُبرَّدون. وعند الأطفال فقط في الأطراف، لا في الجذع والرأس.

المساحات الكبيرة: لا تبريد

عند الحروق الممتدة لا يُبرَّد بالماء. لا يستطيع الجلد الحفاظ على حرارة الجسم، ويصبح انخفاض حرارة الجسم سريعاً أخطر من الحرق نفسه. بدلاً من ذلك: تغطية معقمة، الحفاظ على الدفء — تغطية —، نداء الطوارئ. هذا الانقلاب يفاجئ كثيرين ممن تعلموا القاعدة القديمة بعشرين دقيقة من التبريد.

ما لا يوضع أبداً على جرح الحرق

البودرة والطحين والزيت ومراهم الحروق والعلاجات المنزلية تشكل بيئة للجراثيم وتصعّب التقييم اللاحق. فقاعات الحرق تبقى مغلقة.

الحرق الكيميائي وغاز الدخان

عند الحروق الكيميائية اشطف الموضع المصاب بماء وفير، والعين من الداخل إلى الخارج وبجفن مفتوح، حتى لا تسيل المادة الكيميائية إلى العين السليمة. انزع الملابس المشبعة. وعند غاز الدخان تأتي الحماية الذاتية أولاً: يحتوي الدخان على أول أكسيد الكربون، وهو عديم اللون والرائحة ويُفقد الوعي في أنفاس قليلة. انقل المصابين إلى الهواء الطلق، نداء الطوارئ، وحتى عند الشعور الظاهري بالعافية اطلب فحصاً طبياً — الأعراض تظهر متأخرة.

تذكّر

المساحات الصغيرة: تبريد قصير بماء بحرارة نحو 20 درجة، فقط عند الألم. المساحات الكبيرة: لا تبريد إطلاقاً: تغطية معقمة، الحفاظ على الدفء، نداء الطوارئ.

خطأ شائع: القاعدة القديمة «تبريد لمدة عشرين دقيقة على الأقل» ما زالت في كثير من المستندات. عند الحروق كبيرة المساحة هي خطيرة.

الوحدة 10 من 18

توثيق الإسعاف الأولي

الورقة بعد اللاصقة الطبية ليست أعمالاً ورقية — إنها تذكرة الدخول إلى التأمين القانوني ضد الحوادث.

ما الذي يجب توثيقه

وفق § 24 الفقرة 6 من DGUV Vorschrift 1 يجب تسجيل كل واقعة قُدمت فيها إسعافات أولية — صراحةً حتى أصغر حادث. يُسجَّل اسم المصاب، والتاريخ والوقت، والمكان، ومجرى الحادث، ونوع الإصابة، والمساعدة المقدمة، وأسماء المساعدين والشهود.

بماذا

المعتاد دفتر البلاغات (Meldeblock) وفق DGUV Information 204-021 أو استمارة توثيق؛ ويجوز أيضاً التسجيل الإلكتروني إذا كانت البيانات مؤمَّنة بشكل مكافئ. المصطلح المعتاد سابقاً سجل الإسعافات الأولية (Verbandbuch) يعني الشيء نفسه.

خمس سنوات وحماية البيانات

يجب حفظ السجلات خمس سنوات على الأقل. وهي تحتوي على بيانات صحية ولذلك يجب تأمينها ضد وصول غير المخولين — سجل إسعافات أولية موضوع مكشوفاً على الرف يستطيع كل شخص قراءة إدخالات الزملاء فيه يخالف اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 9 DSGVO). خزانة مقفلة أو ملف مقيد الوصول أمر إلزامي.

الطريق بعد الحادث

عند إصابة عمل تتجاوز مجرد إصابة بسيطة، يؤدي الطريق عادةً إلى طبيب Durchgangsarzt — طبيب معتمد خصيصاً للتأمين القانوني ضد الحوادث. يقرر العلاج اللاحق ويرفع تقريراً إلى هيئة التأمين ضد الحوادث. وإذا كان عامل عاجزاً عن العمل لأكثر من ثلاثة أيام بسبب إصابة عمل، فيجب على صاحب العمل بالإضافة إلى ذلك تقديم بلاغ حادث (Unfallanzeige) وفق § 193 SGB VII. مساهمتك في ذلك صغيرة ومع ذلك حاسمة: الإبلاغ عن الحادث ليُسجَّل أصلاً.

لماذا هذا مهم لك

إذا سببت إصابة صغيرة شكاوى بعد أسابيع، فالسجل هو الدليل على أنها نشأت في العمل. وبدونه تتحول إصابة العمل سريعاً إلى شأن خاص.

تذكّر

سجّل كل إسعاف أولي، حتى اللاصقة الطبية. الحفظ خمس سنوات على الأقل، مقفلاً.

الوحدة 11 من 18

كيف تنشأ الحرائق — فئات الحرائق ومواد الإطفاء

من يعرف ما الذي يحترق، يعرف أيضاً بماذا يُطفأ — وبماذا لا يُطفأ بأي حال.

مثلث الاحتراق

تحتاج النار إلى ثلاثة أشياء في الوقت نفسه: مادة قابلة للاحتراق، وأكسجين، وطاقة إشعال، بالإضافة إلى نسبة كمية مناسبة. كل طريقة إطفاء تسحب واحداً منها — الماء يبرّد إلى ما دون درجة الاشتعال، والرغوة والبطانية تخنقان، والمسحوق يقطع تفاعل الاحتراق.

فئات الحرائق

تحمل طفاية الحريق الفئات المعتمدة لها كرمز على الملصق.

حريق الدهون

أهم حالة خاصة في الحياة المكتبية اليومية هي فئة الحرائق F. الماء في الدهن المشتعل يتبخر فجأة ويجرف معه الدهن المشتعل — انفجار دهني بلهب يرتفع أمتاراً. الصحيح طفاية حريق من فئة F، أو إن لم يوجد غير ذلك، غطاء محكم الإغلاق وإطفاء مصدر الحرارة. وحتى طفاية الماء من فئة A خاطئة هنا.

ما الذي تستطيعه كل طفاية

طفاية الماء: A فقط. طفاية الرغوة: A و B، تخلّف أضراراً أقل من المسحوق. طفاية المسحوق: A و B و C، فعالة جداً، لكن المسحوق الناعم ينتشر في الغرفة كلها ويضر بالإلكترونيات. طفاية ثاني أكسيد الكربون: B، بلا بقايا ولذلك هي الصحيحة في غرف الخوادم — لكن في الغرف الضيقة بحذر، لأن الغاز يزيح الأكسجين.

تذكّر

فئات الحرائق A صلب، B سائل، C غازي، D معدن، F دهون الطعام. حريق الدهون أبداً لا بالماء — طفاية حريق من فئة F.

خطأ شائع: الخطأ المكلف الأكثر شيوعاً هو طفاية المسحوق في المكتب: تطفئ بشكل موثوق وتدمر أثناء ذلك كل الإلكترونيات في الغرفة.

الوحدة 12 من 18

الحماية الوقائية من الحريق في العمل اليومي

تبدأ معظم الحرائق في المكتب عند مقبس كهربائي أو عند جهاز نسيه أحدهم.

الأجهزة الكهربائية

آلات القهوة وغلايات الماء ومدافئ الهواء وأجهزة الشحن تصدر حرارة. يجب أن توضع على سطح غير قابل للاحتراق وتُراقب أثناء التشغيل. وفي نهاية الدوام تُطفأ، لا تُوضع فقط في وضع الاستعداد. فضّل الأجهزة ذات الإطفاء الآلي وذات حماية الكابل من الانثناء. الأجهزة المعطلة والأسلاك التالفة يفحصها ويصلحها حصراً كهربائي مختص (Elektrofachkraft) — لا الزميل ذو الميول العملية.

مشتركات الكهرباء

توصيل عدة مشتركات كهرباء متسلسلة غير جائز، حتى لو كان هناك احتياطي حسابياً: مقاومات التلامس عند الوصلات تسخن، والقاطع يحمي السلك لا الوصلة. كما لا توضع قوابس التفريع في مقبس الحائط. المشتركات التالفة تُستبدل أو يفحصها الكهربائي المختص.

بطاريات الليثيوم أيون

بطاريات الحواسيب المحمولة والأدوات والدراجات الكهربائية وبنوك الطاقة سبب حريق جديد نسبياً. اشحن فقط بالشاحن المخصص، لا على سطح قابل للاحتراق ولا بلا مراقبة طوال الليل. البطارية التي تتشوه أو تصدر رائحة أو تسخن بشكل غير عادي تُنقل فوراً إلى الهواء الطلق. بطاريات الليثيوم المشتعلة يصعب إطفاؤها بالطفايات العادية — هنا يهم الابتعاد والإطفاء.

النظام كحماية من الحريق

مخازن الورق والكرتون بجانب مصادر الحرارة، والممرات المسدودة، وأبواب الحماية من الحريق المثبتة بإسفين: هذه ليست تفاصيل صغيرة، بل الأسباب التي تحوّل حريقاً ناشئاً إلى حريق مبنى. تبقى طرق الهروب خالية مبدئياً — المزيد في الوحدة 15.

تذكّر

لا توصيل مشتركات كهرباء متسلسلة. راقب الأجهزة المصدرة للحرارة وأطفئها. المعطل يفحصه الكهربائي المختص.

خطأ شائع: باب الحماية من الحريق المثبت بإسفين ليس راحة، بل يلغي قطاع الحريق الذي بُني المبنى من أجله.

الوحدة 13 من 18

استخدام تجهيزات الإطفاء بشكل صحيح

تفرغ طفاية الحريق في عشرين ثانية. وكيف تستغل هذه الثواني العشرين يحسم كل شيء.

التشغيل

اسحب التأمين، وجّه الخرطوم أو الفوهة إلى بؤرة الحريق، اضغط الزر أو الذراع — وأطفئ بدفعات لا بدفعة واحدة. اقترب مع اتجاه الريح ودائماً بحيث يبقى طريق الرجوع خلفك.

تكتيك الإطفاء

أطفئ من الأسفل ومن الأمام في الجمر، لا من الأعلى في اللهب. الحرائق السطحية من الأمام إلى الخلف، وحرائق التقطير والسيلان من الأعلى إلى الأسفل. إذا وُجدت عدة طفايات، فاستخدمها في الوقت نفسه، لا واحدة تلو الأخرى — هذا الفرق الأكثر فعالية عما يفعله معظم الناس غريزياً. وبعد الإطفاء راقب موقع الحريق: بؤر الجمر تشتعل مجدداً.

التجهيز والفحص

كم طفاية تحتاج منطقة ما، ينتج من المساحة الأرضية وخطر الحريق؛ يحوّل ASR A2.2 ذلك إلى وحدات مادة إطفاء — عند 500 متر مربع مثلاً 21 وحدة مادة إطفاء. تُحتسب عادةً فقط طفايات الحريق التي فيها 6 وحدات مادة إطفاء على الأقل. ومن أي نقطة يجب ألا تبعد أقرب طفاية حريق أكثر من 20 متراً من طول مسار المشي الفعلي، وعند خطر حريق مرتفع عادةً لا أكثر من 5 وعلى الأكثر 10 أمتار. ارتفاع المقبض المناسب بين 0,80 و1,20 متر، وتُعلَّم بعلامة الحماية من الحريق F001 وفق ASR A1.3 (طفاية حريق بيضاء على خلفية حمراء). تُصان طفايات الحريق كل سنتين من قبل خبير (ASR A2.2 البند 7.4.2) — وهم خاصة الخبراء وفق DIN 14406-4؛ تاريخ الفحص على اللوحة الصغيرة. بعد كل استخدام — حتى بعد دفعة تجريبية قصيرة — يجب إعادة الطفاية إلى الخدمة.

متى لا

محاولة الإطفاء تستحق فقط عند الحريق الناشئ وفقط إذا شعرت بالأمان وكان طريق الهروب خالياً. كل ما عدا ذلك مهمة الإطفاء. أرواح البشر لها الأولوية دائماً.

تذكّر

من الأسفل في الجمر، بدفعات، عدة طفايات في الوقت نفسه. الفحص كل سنتين من قبل خبير.

خطأ شائع: بعد كل استخدام تذهب الطفاية إلى الصيانة — حتى لو بدت ممتلئة. الطفاية المستخدمة جزئياً تفقد الضغط.

الوحدة 14 من 18

تنظيم الحماية من الحريق في المنشأة

عند الطوارئ لا يهم ما في اللائحة، بل من تتصل به وإلى أين تذهب.

مساعدو الحماية من الحريق

يجب على صاحب العمل وفق § 10 من قانون السلامة والصحة المهنية تعيين عاملين يتولون مهام مكافحة الحريق. يذكر ASR A2.2 لذلك عند خطر حريق عادي في البند 7.3: نسبة خمسة بالمئة من العاملين كافية عادةً. ويلزم أكثر عند خطر حريق مرتفع، وعند العمل بالورديات، وعند المساحات الكبيرة أو غير الواضحة، وحيث يوجد كثير من الأشخاص غير الملمين بالمكان. ويجب احتساب الغياب بسبب الإجازة والمرض والتدريب التكميلي.

تدريبهم

تصفه DGUV Information 205-023: وحدتان دراسيتان نظريتان على الأقل وتمرين إطفاء عملي بتجهيز إطفاء حقيقي أو محاكى، يطفئ فيه كل مشارك بنفسه. ومنذ تعديل ASR A2.2 لعام 2025 يشمل تدريب مساعدي الحماية من الحريق صراحةً جميع تجهيزات الإطفاء الموجودة — بما في ذلك طفايات حرائق الدهون وصنابير الحريق الجدارية. وللتكرار يوجد بيانان: توصي DGUV Information 205-023 بـثلاث إلى خمس سنوات، ويذكر ASR A2.2 في الملاحظة على البند 7.3 كممارسة مجرّبة سنتين إلى خمس سنوات عند خطر حريق عادي. كلاهما توصيات — والفترة يحددها صاحب العمل بناءً على تقييم المخاطر.

أدوار أخرى

المنشآت الأكبر أو ذات خطر الحريق المرتفع لديها بالإضافة إلى ذلك مفوض حماية من الحريق (Brandschutzbeauftragter)؛ ولا يتضمن ASR A2.2 منذ 2025 إلا الإشارة إلى أن تعيينه قد يكون مناسباً عند خطر حريق مرتفع وأن الواجب قد ينتج من قانون الولاية (مثل نظام البناء أو رخصة البناء). ويضاف مساعدو الإخلاء ومفوضو الإخلاء. من هم عندكم، مذكور في نظام الحماية من الحريق الجزء B وعلى اللوحة المعلقة — وفي وحدة «الإجراءات في منشأتنا» من هذا التدريب.

تذكّر

خمسة بالمئة من العاملين كمساعدي حماية من الحريق عند خطر حريق عادي. التدريب وفق DGUV Information 205-023 مع تمرين إطفاء عملي، التكرار بحسب تقييم المخاطر (التوصية: سنتان إلى خمس سنوات).

الوحدة 15 من 18

نظام الحماية من الحريق ومخطط الهروب والإنقاذ

مستندان معلقان في كل منشأة تقريباً، ولا يكاد أحد يعرف لماذا هما هناك.

نظام الحماية من الحريق وفق DIN 14096

له ثلاثة أجزاء.

مخطط الهروب والإنقاذ

هو مخطط أرضي مبسط وملون دائماً وفق DIN ISO 23601 ويبين: المخطط الأرضي للمبنى، ومسار طرق الهروب والإنقاذ، وموقع مخارج الطوارئ، وموقع معدات الطوارئ والإنقاذ مثل كواشف الحريق وتجهيزات الإسعافات الأولية، وتجهيزات مكافحة الحريق مثل طفايات الحريق، ونقاط التجمع، وموقع الناظر، وقواعد السلوك، وشرحاً للرموز المستخدمة. عند موقعك أنت تتعرف على الطريق الصحيح لك.

طرق الهروب ومخارج الطوارئ

طرق الهروب والإنقاذ هي الطرق التي يستطيع الناس عبرها الوصول بأنفسهم إلى الأمان عند الخطر — دون مساعدة الإطفاء. وهي تُبقى خالية مبدئياً ولا يجوز سدها ولا إقفالها؛ والمتطلبات في ASR A2.3. الحاوية المتحركة الموضوعة في الممر ليست مشكلة نظام، بل عيب سلامة.

العلامات

علامات الإنقاذ بيضاء على خلفية خضراء، وعلامات الحماية من الحريق بيضاء على خلفية حمراء، كلتاهما وفق DIN EN ISO 7010 و ASR A1.3. تعلّم الاثنتين اللتين تهمان: مخرج الطوارئ مع الشخص الراكض (E001/E002، مع سهم الاتجاه) ونقطة التجمع مع الأسهم الأربعة المتجهة إلى الداخل (E007).

تذكّر

نظام الحماية من الحريق الجزء A للجميع في المبنى بمن فيهم الزوار، الجزء B للعاملين، الجزء C للأشخاص ذوي المهام الخاصة.

خطأ شائع: طرق الهروب تُبقى خالية مبدئياً — لا فقط عندما لا يوجد طريق ثانٍ إلى الخارج.

الوحدة 16 من 18

حالة عملية: السلوك في حالة الحريق والإخلاء

حالة عملية يتبين فيها الترتيب — والترتيب هنا هو كل شيء.

الترتيب

حافظ على الهدوء. أبلغ عن الحريق — فعّل كاشف الحريق أو اتصل بـ112، مع بيان دقيق للمكان والحجم، وانتظر الأسئلة الراجعة. حذّر الأشخاص المعرضين للخطر وخذهم معك، أغلق الأبواب لكن لا تقفلها بالمفتاح. وعندها فقط، وفقط عند الحريق الناشئ، محاولة إطفاء. إذا فشلت محاولة الإطفاء أو كبر الحريق: غادر المنطقة. إنقاذ أرواح البشر له الأولوية دائماً على مكافحة الحريق.

في الطريق إلى الخارج

استخدم طرق الهروب والإنقاذ المعلّمة، المصاعد أبداً — فقد تتوقف في طابق الحريق أو ينقطع عنها التيار. الدخان والحرارة يصعدان إلى الأعلى، لذلك امشِ منحنياً؛ قرب الأرض يكون الهواء أفضل بكثير. امنع الأشخاص الذين تشتعل ملابسهم من الجري، ولفّهم ببطانيات أو ستر ودحرجهم على الأرض؛ وطفاية الحريق تصلح أيضاً، لكن ليس في الوجه.

عند نقطة التجمع

تقع نقطة التجمع خارج المبنى. هناك يبلغ الجميع مسؤوليهم ليمكن التأكد من أن الجميع غادروا المبنى. من يفتقد أحداً يبلغ عن ذلك فوراً وبأدق ما يمكن: الاسم، وأين شوهد الشخص آخر مرة. تذهب هذه المعلومة إلى قائد عمليات الإطفاء. و: لا أحد يعود إلى المبنى، ولا حتى من أجل المعطف أو الحاسوب المحمول أو مفتاح السيارة.

الحالة العملية: حريق دهون في مطبخ الشاي

الوضع: في مطبخ الشاي يحترق دهن في مقلاة، وزميلة أصيبت بحرق في يدها وتضعها تحت ماء بارد.

مسار القرارات:

من يعكس الترتيب ويعتني بالجرح أولاً بينما تحترق المقلاة، حوّل حريقاً ناشئاً إلى حريق مطبخ.

تذكّر

أبلغ، حذّر، أنقذ — أطفئ فقط عند الحريق الناشئ. إنقاذ أرواح البشر له الأولوية على مكافحة الحريق. لا تستخدم المصاعد.

خطأ شائع: نقطة التجمع تؤدي غرضها فقط إذا أبلغ كل شخص عن نفسه. من يذهب إلى البيت دون أن يلاحظه أحد يتسبب في عملية بحث داخل المبنى المشتعل.

الوحدة 17 من 18

الإجراءات في منشأتنا

هذه الوحدة تملؤها منشأتك. الجزء العام من هذا التدريب ينتهي هنا — وما يلي الآن لا تعرفه إلا شركتك. لا يستطيع أي تدريب إلكتروني أن يقول لك أين تُعلَّق طفاية الحريق عندكم.

هذه البيانات تنتمي إلى هنا:

للإدارة

راجعوا عند الملء الأرقام من الوحدتين 3 و14: هل يكفي عدد المسعفين الأوليين (5 % في الإدارة والتجارة، 10 % في غير ذلك) ومساعدي الحماية من الحريق (عادةً 5 %) حتى عندما تجتمع الإجازة والمرض والعمل بالورديات؟ إذا بقي سطر من هذا الجدول فارغاً، فذلك هو نتيجة هذا التدريب التي يمكنكم الاستفادة منها أكثر من غيرها.

الوحدة 18 من 18

التوثيق والتكرار

في الختام السؤال الذي يُطرح في التدقيق: بماذا تثبت أن هذا التدريب قد جرى؟

ما الذي يشكّل الإثبات

التدريب يجب توثيقه. وينتمي إلى الإثبات التاريخ وأسماء المشاركين ومحتوى التدريب وإثبات للمشاركة. شهادتك تحتوي بالضبط على ذلك: الاسم، وتسمية الدورة، والتاريخ، والنتيجة، ومحتويات التدريب، ورقم شهادة يمكن به التحقق من الأصالة. يُحفظ الإثبات لدى صاحب العمل؛ وخذ بالإضافة إلى ذلك نسخة خاصة بك إلى أوراقك.

كم مرة

مرة سنوياً على الأقل، وبالإضافة إلى ذلك عند التعيين، وعند النقل، وعند معدات عمل أو إجراءات جديدة، وبعد وقائع خاصة. للإسعافات الأولية والحماية من الحريق الإيقاع السنوي معتاد ومنطقي، لأن كليهما نادر الاستخدام ولذلك سريع النسيان.

من يجب أن يشارك

جميع العاملين، وصراحةً أيضاً العاملون بدوام جزئي والمتدربون المهنيون والمساعدون والعمال المعارون. وعند الشركات الأجنبية في الموقع يجب التدريب على الأقل على الأخطار المحلية وطرق الهروب.

إذا بقيت غير متأكد

هذا التدريب ينقل معرفة، لا حركات يدوية. إذا لاحظت أنك لا تثق بنفسك في إجراء إنعاش، فهذا ليس نقصاً في هذه الدورة بل أهم نتائجها: سجّل في دورة إسعافات أولية. تسع وحدات دراسية، صباح واحد، والتكاليف تتحملها هيئة التأمين ضد الحوادث. وينطبق الشيء نفسه على الحماية من الحريق: أن تكون قد أطلقت طفاية حريق مرة بنفسك يغيّر السلوك عند الطوارئ أكثر من أي نص مقروء.

ما ينبغي أن تأخذه معك

ثلاثة أشياء ينبغي أن تتقنها دون مراجعة: 112 والأسئلة الخمسة، افحص — اتصل — اضغط، والطريق إلى نقطة التجمع. كل ما عدا ذلك يمكنك مراجعته. أما هذه الثلاثة فلا، لأنك عندما تحتاجها لن يكون لديك وقت للمراجعة.

تذكّر

إثبات التدريب: التاريخ، المشاركون، المحتوى، إثبات المشاركة — محفوظ لدى صاحب العمل. التكرار مرة سنوياً على الأقل.

الاختبار النهائي

22 أسئلة، لكل منها إجابة صحيحة واحدة. تحتاج إلى 16 إجابات صحيحة للنجاح (70 %). يتم التقييم على الخادم — لا يوجد مفتاح إجابات في هذه الصفحة.

نتيجتك