ISO 9001:2026 — was sich ändert

16 Module · etwa 32 Minuten · Abschlusstest mit 20 Fragen, 14 richtige zum Bestehen · Teilnahmezertifikat als PDF

Was dieser Kurs nicht leistet: Die Norm war zum Zeitpunkt dieser Schulung noch nicht veröffentlicht; Grundlage ist der Schlussentwurf (FDIS). Kapitelnummern und Fristen sind vorläufig und werden nach Veröffentlichung nachgezogen. Der Kurs ist kein Nachweis eines umgestellten Managementsystems und keine Auditorenqualifikation.

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Modul 1 von 16

Warum es eine Revision gibt — und wie eine ISO-Norm entsteht

Jede ISO-Norm wird regelmäßig daraufhin überprüft, ob sie noch zur Praxis passt. Bei der ISO 9001 hat dieser Turnus 2023 zu dem Beschluss geführt, die Ausgabe von 2015 zu überarbeiten. Der Anlass war nicht, dass die Norm schlecht funktioniert hätte, sondern dass sich das Umfeld verändert hat: Nachhaltigkeit, verteiltes Arbeiten und die Erwartung, dass Qualität eine Frage der Unternehmenskultur ist und nicht nur der Verfahrensanweisung.

Die Stufen, die man kennen muss

Eine ISO-Norm durchläuft feste Entwurfsstufen. Für die Praxis zählen zwei:

DIS — Draft International Standard. Der Entwurf geht an die nationalen Normungsgremien zur Abstimmung und Kommentierung. Inhaltlich kann sich danach noch einiges ändern.
FDIS — Final Draft International Standard. Die Schlussfassung. Abgestimmt wird nur noch mit Ja oder Nein, nicht mehr über einzelne Formulierungen. Was im FDIS steht, steht mit hoher Wahrscheinlichkeit auch in der Norm.

Warum das für Sie zählt: Angaben aus einem DIS sind Zwischenstände. Angaben aus einem FDIS sind belastbar genug, um damit zu planen — aber sie sind noch keine gültige Norm. Wer heute schon Kapitelnummern in seine Dokumentation schreibt, sollte sie sich als vorläufig markieren.

Stand dieses Kurses: Er beruht auf dem FDIS. Die Norm ist am Tag Ihrer Teilnahme noch nicht veröffentlicht. Alle Kapitelnummern in diesem Kurs sind deshalb mit „voraussichtlich" zu lesen.

Modul 2 von 16

Stand heute, Zeitplan und Übergangsfrist

Der Entwurf ist weit fortgeschritten. Der DIS wurde im August 2025 vorgelegt, die Abstimmung im Herbst 2025 abgeschlossen; seither läuft die Schlussfassung.

Was	Wann
DIS vorgelegt	27.08.2025
FDIS-Stufe	seit 2026 · Stand dieses Kurses
Veröffentlichung ISO 9001:2026	September 2026 erwartet
Veröffentlichung DIN EN ISO 9001 (deutsche Fassung)	November 2026 erwartet
Ende der Übergangsfrist	etwa September 2029

Die Übergangsfrist

Nach der Veröffentlichung einer überarbeiteten Managementsystemnorm räumen die Akkreditierungs- und Zertifizierungsstellen üblicherweise 36 Monate ein. In dieser Zeit bleiben Zertifikate nach der alten Ausgabe gültig; die Umstellung erfolgt in der Regel im Rahmen eines ohnehin anstehenden Überwachungs- oder Rezertifizierungsaudits.

Merksatz: Drei Jahre klingen lang. Abzüglich der Zeit, bis die deutsche Fassung vorliegt, und abzüglich des eigenen Auditzyklus bleibt für die meisten Organisationen genau ein planbares Audit, in dem die Umstellung sinnvoll unterzubringen ist.

Vorsicht mit Enddaten: Die 36 Monate sind die eingeführte Praxis und die übereinstimmende Erwartung der Zertifizierungsstellen. Eine förmliche Übergangsregelung des International Accreditation Forum lag bei Erstellung dieses Kurses noch nicht vor. Verbindliche Termine nennt Ihnen Ihre Zertifizierungsstelle nach der Veröffentlichung.

Modul 3 von 16

Harmonized Structure — der gemeinsame Bauplan

Seit 2012 haben alle ISO-Managementsystemnormen denselben Grundaufbau mit zehn Abschnitten. Dieser Bauplan hieß zunächst High Level Structure (HLS) und wurde 2021 überarbeitet; seither heißt er Harmonized Structure (HS). Er steht im Anhang SL der ISO/IEC-Direktiven.

Die ISO 9001:2015 folgt noch der Fassung von 2012. Die neue Ausgabe zieht auf die Fassung von 2021 nach. Für Sie heißt das vor allem: gemeinsame Begriffe und gemeinsame Abschnittsnummern mit ISO 14001, ISO 45001 und ISO 27001.

Der Zehnerrahmen

Anwendungsbereich
Normative Verweisungen
Begriffe
Kontext der Organisation
Führung
Planung
Unterstützung
Betrieb
Bewertung der Leistung
Verbesserung

Praktischer Nutzen: Wer ein integriertes Managementsystem führt, muss die Kapitelzuordnung zwischen den Normen nicht mehr übersetzen. Wer nur ISO 9001 betreibt, merkt von der HS am wenigsten — die Abschnittsnummern 4 bis 10 bleiben, wo sie waren.

Häufiger Irrtum: Die Harmonized Structure ist keine Neuerung der ISO 9001:2026. Sie ist seit 2021 der Bauplan für alle neuen und überarbeiteten Managementsystemnormen. Neu ist nur, dass die ISO 9001 jetzt darauf nachzieht.

Modul 4 von 16

Klimawandel — was schon gilt und was jetzt dazukommt

Dies ist der Punkt, der in der Praxis am häufigsten falsch dargestellt wird.

Der Klimawandel ist keine Neuerung der Ausgabe 2026. Er gilt seit Februar 2024 über die Änderung ISO 9001:2015/Amd 1:2024 „Climate action changes" — und damit auch für jede Organisation, die heute nach der Ausgabe 2015 zertifiziert ist.

Was die Änderung von 2024 verlangt

Abschnitt 4.1: Die Organisation muss bestimmen, ob der Klimawandel ein relevantes Thema ist. Sie muss die Frage also stellen und beantworten — nicht zwingend mit „ja".
Abschnitt 4.2: Ein Hinweis stellt klar, dass relevante interessierte Parteien Anforderungen mit Klimabezug stellen können. Kunden, Behörden, Kapitalgeber, Konzernmütter.

Was die Ausgabe 2026 daraus macht

Die Änderung von 2024 war ein angehängter Zusatz. Die neue Ausgabe arbeitet den Klimabezug in den laufenden Normtext des Abschnitts 4 ein und behandelt ihn damit wie jedes andere externe Thema des Kontexts.

Was ein Auditor sehen will: eine nachvollziehbare Bewertung — in der Kontextanalyse, in der Risikobetrachtung oder in der Managementbewertung — aus der hervorgeht, dass die Frage geprüft wurde und mit welchem Ergebnis. Ein „nicht relevant, weil …" mit Begründung ist eine gültige Antwort. Ein leeres Feld ist es nicht.

Modul 5 von 16

Kontext und interessierte Parteien (Abschnitt 4)

Abschnitt 4 bleibt im Aufbau, wie er war: externe und interne Themen bestimmen, interessierte Parteien und deren Anforderungen bestimmen, Anwendungsbereich festlegen, Prozesse festlegen. Verändert hat sich die Erwartung an die Tiefe.

Drei Verschiebungen

Der Klimawandel gehört ausdrücklich dazu — siehe voriges Modul.
Nachhaltigkeitsbezogene Erwartungen interessierter Parteien rücken in den Blick. Wenn ein Kunde Nachweise zur Lieferkette verlangt, ist das eine Anforderung einer interessierten Partei im Sinne von 4.2.
Der Anhang A erklärt Abschnitt 4 ausführlicher als bisher. Das erleichtert die Anwendung, ändert aber keine Anforderung.

Typischer Fehler in der Praxis: Die Kontextanalyse wird einmal erstellt und dann drei Jahre lang unverändert vorgelegt. Der Kontext ist aber genau das, was sich ändert. Wer sie nicht mindestens jährlich fortschreibt — am besten zusammen mit der Managementbewertung —, legt im Audit ein Dokument vor, das die eigene Lage nicht mehr beschreibt.

Modul 6 von 16

Führung: Qualitätskultur und ethisches Verhalten

Die auffälligste inhaltliche Neuerung steht in Abschnitt 5. Die oberste Leitung muss künftig eine Qualitätskultur und ethisches Verhalten fördern. Das ist keine Empfehlung im Anhang, sondern eine Anforderung im Normtext.

Warum das mehr ist als eine Absichtserklärung

Eine Anforderung, die man nicht nachweisen kann, ist im Audit wertlos. „Wir leben Qualität" ist kein Nachweis. Nachweisbar wird Qualitätskultur über Dinge, die ohnehin stattfinden — wenn man sie dokumentiert:

Wie werden Fehler gemeldet, und was passiert danach mit der meldenden Person?
Gibt es einen Weg, Qualitätsbedenken zu äußern, ohne den Dienstweg zu gehen?
Werden Zielkonflikte zwischen Termin, Kosten und Qualität dokumentiert entschieden — oder stillschweigend zugunsten des Termins?
Was steht in Führungskräfte-Zielvereinbarungen zum Thema Qualität?

Der Prüfstein: Eine Fehlermeldung, die für die meldende Person keine Nachteile hat, ist der belastbarste einzelne Nachweis für eine Qualitätskultur. Eine Kulturbroschüre ist keiner.

Abgrenzung: „Ethisches Verhalten" meint hier den Umgang mit Qualitätsfragen — keine Falschangaben in Prüfberichten, kein Beschönigen von Messwerten, kein Druck auf Prüfpersonal. Es ersetzt keinen Compliance-Managementsystemstandard.

Modul 7 von 16

Qualitätspolitik und strategische Ausrichtung

Schon die Ausgabe 2015 verlangte, dass die Qualitätspolitik zum Zweck und zum Kontext der Organisation passt. Die neue Ausgabe stellt den Bezug zur strategischen Ausrichtung deutlicher heraus.

Was das im Audit bedeutet

Die Frage wird nicht mehr lauten „Haben Sie eine Qualitätspolitik?", sondern „Woran erkennt man in Ihrer Qualitätspolitik, was Ihr Unternehmen vorhat?"

Schwach	Belastbar
„Wir stellen die Zufriedenheit unserer Kunden in den Mittelpunkt und verbessern uns kontinuierlich."	„Wir wollen bis 2028 einen Umsatzanteil von 40 % im regulierten Medizinproduktegeschäft erreichen. Dafür ist unsere Qualitätsfähigkeit die Voraussetzung — wir bauen sie mit … aus."

Woran man den Unterschied erkennt: Der linke Satz passt auf jedes Unternehmen der Welt. Der rechte passt auf genau eines. Eine Qualitätspolitik, die man ohne Textänderung an den Wettbewerber schicken könnte, erfüllt den Zweck nicht.

Modul 8 von 16

Risiken und Chancen — jetzt getrennt

Abschnitt 6.1 behandelte Risiken und Chancen bisher in einem Zug. Das hat in der Praxis dazu geführt, dass Chancen als Anhängsel behandelt wurden: eine Spalte in der Risikotabelle, meist dünn gefüllt.

Die neue Ausgabe trennt die Anforderungen in zwei eigene Unterabschnitte:

voraussichtlich 6.1.2	voraussichtlich 6.1.3
Maßnahmen zum Umgang mit Risiken Was kann das Erreichen der beabsichtigten Ergebnisse gefährden — und was tun wir dagegen?	Maßnahmen zum Umgang mit Chancen Welche Möglichkeiten verbessern unsere Leistung — und wie greifen wir sie auf?

Was sich für Sie wirklich ändert: Eine Risikotabelle mit einer fast leeren Chancenspalte reicht künftig nicht mehr. Chancen brauchen eine eigene Bewertung und eigene Maßnahmen — nachvollziehbar, mit Verantwortlichem und Termin, genau wie Risiken.

Was sich nicht ändert: Die Norm verlangt weiterhin kein förmliches Risikomanagementverfahren und keine bestimmte Methode. Eine Matrix ist erlaubt, aber nicht vorgeschrieben. Wer bisher ohne Werkzeugkasten ausgekommen ist, muss auch künftig keinen einführen — nur nachvollziehbar bewerten und handeln.

Modul 9 von 16

Qualitätsziele und die Planung von Änderungen

Qualitätsziele (voraussichtlich 6.2)

Die Anforderungen bleiben im Kern: Ziele müssen zur Qualitätspolitik passen, messbar sein, überwacht, kommuniziert und aktualisiert werden. Deutlicher wird die Erwartung, dass die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen überprüft wird — nicht nur ihre Durchführung.

Der Unterschied, an dem es meistens hakt:
Durchgeführt: „Wir haben alle 40 Mitarbeitenden geschult."
Wirksam: „Die Fehlerquote in diesem Prozessschritt ist von 4,1 % auf 1,3 % gefallen." Nur das Zweite ist ein Wirksamkeitsnachweis.

Planung von Änderungen (voraussichtlich 6.3)

Änderungen am Managementsystem sind geplant durchzuführen — mit Blick auf Zweck und Folgen, auf die Integrität des Systems, auf die verfügbaren Ressourcen und auf Verantwortlichkeiten.

Der praktischste Anwendungsfall der nächsten drei Jahre ist die Umstellung auf die neue Ausgabe selbst. Sie ist eine geplante Änderung am Managementsystem — und damit ein Fall für 6.3. Wer sie dokumentiert plant, erfüllt nebenbei eine Normanforderung und hat im Umstellungsaudit den Nachweis schon in der Hand.

Modul 10 von 16

Bewusstsein, Kompetenz und Kommunikation

Abschnitt 7.3 legt fest, wessen sich Mitarbeitende bewusst sein müssen: der Qualitätspolitik, der für sie zutreffenden Qualitätsziele, ihres Beitrags zur Wirksamkeit des Systems und der Folgen, wenn Anforderungen nicht erfüllt werden.

Neu kommt hinzu: die Qualitätskultur der Organisation und das ethische Verhalten. Damit hat die Kulturanforderung aus Abschnitt 5 ihre Entsprechung auf der Ebene der Mitarbeitenden — die Leitung fördert, die Belegschaft ist sich bewusst.

Was daraus folgt: Die jährliche Unterweisung, die bisher Qualitätspolitik und Ziele abgedeckt hat, braucht künftig einen Abschnitt dazu, wie in Ihrem Haus mit Qualitätsbedenken umgegangen wird. Diese Unterweisung hier ist ein Beispiel dafür — der Nachweis für Ihr Haus ist sie nicht.

Kompetenz und Kommunikation

An 7.2 (Kompetenz) und 7.4 (Kommunikation) ändert sich der Kern nicht. Erweitert werden vor allem die Beispiele — unter anderem um Formen des verteilten und ortsunabhängigen Arbeitens, die es 2015 in dieser Verbreitung noch nicht gab.

Für die Praxis heißt das: Wer Prozesse dauerhaft im Homeoffice oder verteilt über mehrere Standorte betreibt, sollte belegen können, dass Einarbeitung, Aufsicht und Kommunikation dort genauso geregelt sind wie vor Ort.

Modul 11 von 16

Dokumentierte Information

Der Begriff dokumentierte Information löste 2015 die alte Trennung zwischen „Dokumenten" und „Aufzeichnungen" ab. Die neue Ausgabe führt diesen Weg fort und vereinfacht die Formulierungen in Abschnitt 7.5 weiter.

Vorsicht bei Aussagen zu Einzelbegriffen. Im Umlauf sind Behauptungen, bestimmte Formulierungen entfielen vollständig. Solange die Norm nicht veröffentlicht ist, lässt sich das nicht belastbar sagen. Dieser Kurs beschreibt deshalb die Richtung — Vereinfachung und weniger Formvorschriften — und nicht den Wegfall einzelner Wörter.

Was ohnehin schon gilt und viele überrascht

Die Norm schreibt kein Qualitätsmanagementhandbuch vor. Seit 2015 nicht mehr. Wer eines führt, tut das aus eigenem Entschluss — was völlig in Ordnung ist.
Sie schreibt keine sechs Pflichtverfahren vor. Das war die Ausgabe von 2000.
Sie schreibt keine Papierform vor. Umfang und Medium bestimmt die Organisation nach Größe, Tätigkeit und Komplexität.

Der zuverlässigste Umstellungsgewinn: Nutzen Sie die Umstellung, um Dokumente zu streichen, die niemand liest. Ein System, das nur die tatsächlich benötigte Information führt, ist leichter aktuell zu halten — und aktuelle Dokumente sind im Audit mehr wert als vollständige.

Modul 12 von 16

Betrieb, Leistungsbewertung und Verbesserung

In den Abschnitten 8 (Betrieb), 9 (Bewertung der Leistung) und 10 (Verbesserung) bleibt die Substanz erhalten. Wer diese Kapitel heute solide betreibt, hat hier den geringsten Umstellungsaufwand.

Worauf zu achten ist

Abschnitt 8: erweiterte Erläuterungen und Beispiele, insbesondere zur Steuerung extern bereitgestellter Prozesse und Leistungen. Der Anhang A erklärt hier mehr als bisher.
Abschnitt 9: die Managementbewertung bleibt der Ort, an dem Kontext, Risiken, Chancen, Ziele und Kundenzufriedenheit zusammenlaufen. Sie ist der natürliche Ort, um auch die Klimafrage zu behandeln.
Abschnitt 10: Korrekturmaßnahme heißt weiterhin, die Ursache zu beseitigen — nicht nur die Auswirkung. Der häufigste Auditbefund überhaupt entsteht dort, wo eine Korrektur als Korrekturmaßnahme ausgegeben wird.

Der Unterschied in einem Satz: Das verschmutzte Teil neu zu reinigen ist eine Korrektur. Herauszufinden, warum die Reinigungsstufe ausgefallen ist, und das abzustellen, ist eine Korrekturmaßnahme.

Modul 13 von 16

Anhang A, Anhang B und redaktionelle Änderungen

Anhang A — überarbeitet, aber informativ

Der Anhang A wurde grundlegend überarbeitet und erläutert die Abschnitte 4 bis 10 ausführlicher als bisher. Er ist und bleibt informativ.

Was „informativ" bedeutet: Der Anhang erklärt, wie eine Anforderung gemeint ist. Er stellt selbst keine Anforderung auf. Aus dem Anhang A kann keine Abweichung abgeleitet werden — wohl aber eine bessere Begründung dafür, warum Ihre Umsetzung angemessen ist. Genau dafür ist er da.

Anhang B — ersatzlos gestrichen

Der bisherige Anhang B mit dem Überblick über andere Normen des ISO/TC 176 entfällt. Diese Information veraltet schneller, als eine Norm überarbeitet wird, und ist bei den Normungsorganisationen besser aufgehoben.

Redaktionelle Änderungen

Dazu kommen Anpassungen der Begriffe in Abschnitt 3 an die Harmonized Structure sowie sprachliche Vereinheitlichungen. Sie ändern keine Anforderung, machen aber den Abgleich mit der eigenen Dokumentation nötig, wenn diese wörtlich zitiert.

Praktische Falle: Wenn Ihre Verfahrensanweisungen Normtext wörtlich zitieren, müssen Sie bei jeder Revision nachziehen. Verweisen Sie stattdessen auf den Abschnitt, statt ihn abzuschreiben — dann bleibt der Aufwand klein.

Modul 14 von 16

Normlandschaft und Akkreditierungsrahmen

Dieses Modul bündelt den Rahmen, in dem sich die Norm bewegt. Es ist bewusst das Modul, das bei jeder Rechts- oder Normänderung als erstes zu pflegen ist.

Dokument	Rolle	Stand 08/2026
ISO 9001:2015	gültige Ausgabe	gültig, bis die Übergangsfrist der Nachfolgeausgabe endet
ISO 9001:2015/Amd 1:2024	Klimaänderung	gilt seit Februar 2024 für bestehende Zertifizierungen
ISO/FDIS 9001	Schlussentwurf	Grundlage dieses Kurses; Veröffentlichung September 2026 erwartet
DIN EN ISO 9001	deutsche Fassung	November 2026 erwartet
Anhang SL / HS	gemeinsamer Bauplan	Fassung 2021
ISO 19011	Leitfaden zur Auditierung	Ausgabe zum Zeitpunkt der Umstellung prüfen
IAF-Regeln	Übergangsregeln der Akkreditierung	förmliche Regelung zur Übergangsfrist lag hier noch nicht vor

Die Zuständigkeit, die man kennen muss: Was gefordert ist, steht in der Norm. Bis wann umgestellt sein muss und wie das auditiert wird, regeln die Akkreditierungs- und Zertifizierungsstellen — unabhängig von der Norm und mit eigenen Fristen. Verbindliche Termine bekommen Sie deshalb nie aus der Norm, sondern immer von Ihrer Zertifizierungsstelle.

Modul 15 von 16

Die Umstellung im eigenen Haus

Die Norm sagt, was gefordert ist. Sie sagt nicht, wer es bei Ihnen tut. Dieses Modul beschreibt das Verfahren, das sich in der Umstellungspraxis bewährt hat.

Sechs Schritte, in dieser Reihenfolge

Zuständigkeit benennen. Eine Person führt die Umstellung. Ohne Namen passiert nichts.
Gap-Analyse. Anforderung für Anforderung gegen das eigene System. Ergebnis: eine Liste mit Lücken, nicht ein Gefühl.
Als geplante Änderung behandeln (Abschnitt 6.3): Umfang, Folgen, Ressourcen, Verantwortlichkeiten, Termine.
Dokumente anpassen — nur die, in denen tatsächlich etwas steht, das nicht mehr stimmt.
Unterweisen. Führungskräfte zu Qualitätskultur und Ethik, alle Mitarbeitenden zum Bewusstsein nach 7.3.
Umstellungstermin mit der Zertifizierungsstelle abstimmen — möglichst gebunden an ein ohnehin anstehendes Audit.

Meldewege — wer wird wann eingeschaltet

Fall	An wen
Lücke gefunden, Lösung unklar	Qualitätsmanagementbeauftragte Person
Anforderung berührt eine Leitungsentscheidung (Kultur, Politik, Ziele)	oberste Leitung, dokumentiert in der Managementbewertung
Frage zu Fristen, Auditumfang, Zertifikatsgültigkeit	Zertifizierungsstelle
Qualitätsbedenken oder Fehler im laufenden Betrieb	festgelegter Meldeweg des Hauses — nicht die Umstellung abwarten

Der häufigste Umstellungsfehler: zuerst die Dokumente umschreiben und danach schauen, was gefordert ist. Dann wird das ganze System angefasst, statt der drei bis fünf Stellen, an denen es nötig war.

Modul 16 von 16

Praxisfall und Nachweisführung

Praxisfall

Ausgangslage. Die Muster GmbH, 120 Beschäftigte, Zulieferer für Verpackungstechnik, ist seit 2019 nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Das Rezertifizierungsaudit steht im Mai 2028 an, ein Überwachungsaudit im Mai 2027. In der Kontextanalyse steht zum Klimawandel nichts. Chancen sind eine Spalte der Risikotabelle mit zwei Einträgen aus 2021. Die Qualitätspolitik ist von 2019 und nennt das Wort „Strategie" nicht.

Frage. Was ist zuerst zu tun?

Entscheidungspfad

Was ist bereits heute eine Abweichung — unabhängig von 2026?
Die fehlende Klimabewertung. Sie ist seit Amd 1:2024 Pflicht und könnte schon im Überwachungsaudit 2027 auffallen. → Sofort erledigen, nicht in das Umstellungsprojekt schieben.
Was wird erst mit der neuen Ausgabe gefordert?
Eigenständige Chancenbewertung, Qualitätskultur und Ethik in Führung und Bewusstsein, Strategiebezug der Politik. → in die Gap-Analyse.
Wann ist der günstigste Umstellungstermin?
Die Rezertifizierung im Mai 2028 — vor dem erwarteten Fristende 2029 und ohne ein zusätzliches Audit zu erzeugen. Rückwärts geplant heißt das: Gap-Analyse 2027, Umsetzung bis Ende 2027, Unterweisungen Anfang 2028.
Was ist unnötig?
Das Handbuch neu zu schreiben. Kein einziger der Befunde verlangt das.

Die Lehre: Trennen Sie, was heute schon gefordert ist, von dem, was ab 2026 gefordert sein wird. Das Erste ist ein Mangel, das Zweite ein Projekt. Wer beides vermischt, verschiebt einen Mangel um zwei Jahre.

Nachweisführung dieser Unterweisung

Teilnehmerkreis: qualitätsmanagementbeauftragte Personen, interne Auditorinnen und Auditoren, Führungskräfte, Prozessverantwortliche.
Wiederholung: Empfehlung jährlich — und in jedem Fall nach der Veröffentlichung der Norm, weil dieser Kurs auf dem Schlussentwurf beruht.
Aufbewahrung: Zertifikat zu den Schulungsnachweisen des Hauses. Die Zertifikatsnummer ist über die Prüfseite der Akademie jederzeit nachprüfbar.
Grenze dieses Kurses: Er weist nach, dass Sie die Neuerungen kennen. Er weist nicht nach, dass Ihr Managementsystem umgestellt ist, und er ersetzt keine Unterweisung zu Ihren hauseigenen Verfahren.

Abschlusstest

20 Fragen, je eine richtige Antwort. Zum Bestehen brauchen Sie 14 richtige (70 %). Die Auswertung erfolgt auf dem Server — hier auf der Seite steht keine Lösung.